题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
作为班主任，当往期的学员向你反馈进阶学习过程中遇到的问题，并提出抱怨时，应该如何处理（）
A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
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A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
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A.每个年级均设有班主任，建立班委、团支部等班级组织，建立各年级住培微信群，班主任均在群内。如有问题可随时在群里提出，班主任及时解答、追踪、反馈
B.我基地、专业基地、轮转科室不定期召开学员座谈会，了解学员生活与学习情况
C.每位学员都有对应的责任导师。导师通过互联网、电话、微信等多种方式与学员进行沟通和指导
D.出科时需填写住培学员对带教科室、带教老师等的评价表，对培训中存在的问题提出意见和建议
A.采用正面反馈鼓励学员，以示对学员的尊重
B.激发学员的学习愿望，使学员乐于学习
C.给予肯定并提出期望，使学员看到美好的远景
D.努力使自己的演讲和教学推陈出新，打动听众
A.当学员面贬低公司、诋毁公司信誉、搬弄是非，无中生有、挑拔离间的
B.打骂学员、侮辱学员人格造成严重影响的
C.劝公司学员到其它公司报名学习或私卖学员的
D.员工拉帮结派抵毁其他员工的或歪风邪气给公司造成不良影响的
A.1.2
B.1.5
C.1.8
D.2
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
A.为进阶式培训之基础
B.增加医疗安全系数
C.培养团队精神
D.为带教医师减轻负担
E.让住院医师及时得到反馈信息
