题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
损失金额达到人民币20万元及以上的投诉案件，归属为（）
A.特大投诉
B.一般投诉
C.重大投诉
D.特殊投诉
答案
A、特大投诉
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A.10万元(含)以上
B.20万元(含)以上
C.30万元(含)以上
D.40万元(含)以上
A.免赔额1万元人民币或损失金额的15%，以高者为准
B.免赔额5000元人民币或损失金额的20%，以高者为准
C.免赔额1万元人民币或损失金额的20%，以高者为准
D.免赔额5000元人民币或损失金额的15%，以高者为准
邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在()万元人民币以上，盗窃案件涉案金额()万元人民币以上，抢劫案件涉案金额()万元人民币以上或致人员受伤的，由省(区、市)邮政公司和省(区、市)邮政储蓄分行督办。
A.20;20;10
B.50;20;10
C.100;20;10
D.100;50;20
A.人民币1万元(含)以上或者外币等值1000美元(含)以上
B.人民币1万元(含)以上或者外币等值2万美元(含)以上
C.人民币20万元(含)以上或者外币等值1000美元(含)以上
D.人民币20万元(含)以上或者外币等值2万美元(含)以上
B、客户本人无卡存款单笔金额达到或超过人民币1万元或者外币等值1千美元的，需要提交客户本人有效身份证件
C、代理存款根据存款金额单笔金额达到或超过人民币1万元或者外币等值1千美元的存款业务，同时提供代办人本人及持卡人的有效身份证件或者其他身份证明文件
D、代理存款根据存款金额单笔金额达到或超过人民币1万元或者外币等值1千美元的存款业务，对于无法提供持卡人本人有效身份证件的，应在核实摘录相关信息后，留存代办人有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件
A.给公司造成损失金额在1万元以上5万元以下，公共媒体负面报道，小区发生入室盗窃案、员工与客户发生肢体冲突等
B.给公司造成损失金额5万元以上20万以下；经政府机构鉴定属于轻伤的事故；在物业管理和客户服务的过程中发生的员工盗窃客户财产
C.给公司造成损失金额20万以上；经政府机构鉴定属于轻伤的事故；在物业管理和客户服务的过程中发生的员工盗窃客户财产
D.给公司造成损失金额达到20万以上；经政府机构鉴定属人员重伤或死亡事故
A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉
B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉
C.公司重要关系、合作人的投诉
D.违反法律法规，引发政府干预、诉讼仲裁的投诉
E.客户索赔金额在10万元及以下/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）
A.80%；20%；50万元；10万元
B.80%；10%；50万元；10万元
C.90%；30%；30万元；20万元
D.90%；10%；20万元；10万元
