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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

天才管家的定位（）

A.传递品牌的价值

B.聆听来自顾客的声音

C.以上都是

D.提供优质的服务

答案

AB

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第1题

天才管家上线的主旨和定义是（）

A.聆听顾客反馈

B.传递未来餐厅的价值

C.节省人力成本，打造超级员工

D.数字化业务的提升和推广

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第2题

顾客反馈汉堡肉不熟，天才管家正确的做法是（）

A.天才管家（值班经理），致歉-帮顾客更换/进一步处理

B.天才管家不管是谁担任，都可以全权处理顾客抱怨

C.天才管家（员工），您好，我马上帮您找值班经理，稍等

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第3题

以下对天才管家的职责描述正确的是（）

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第4题

天才管家在餐区协助的工作内容包括（）

A.用餐环境

B.餐盘清洁

C.地面清洁

D.以上全是

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第5题

品牌传播定位和个性的选择与确定，解决的是品牌传播说什么的问题。品牌风格的选择与确定，则是要解决品牌应该通过什么表现方式向目标消费者传递或暗示品牌所带给受众的整体感觉和印象的问题。（）

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第6题

天才管家的工作职责及顺序（）

A.欢迎-推广-协助-引导-观察

B.欢迎-引导-观察-推广-协助

C.欢迎-引导-推广-协助-观察

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第7题

爆品款产品的作用是（）

A.建立信赖

B.形象定位

C.塑造价值

D.传递理念

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第8题

品牌与营销有什么区别和联系（）

A.品牌是营销的重要工具和内容

B.品牌更是重要的企业资产

C.营销更强调创造价值、传递价值的过程

D.营销就是品牌

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第9题

天才管家的选配设备有哪些（）

A.点餐用PAD

B.便携蓝牙打印机

C.随身携带的零钱袋，下班时现金交接

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第10题

品牌定位的层次有_________。

A.信念和价值

B.利益

C.产品属性

D.名称

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第11题

针对定位模糊这一雷区的解决方案是（）。

A.用适当的方法取标题

B.清楚要传递的价值

C.专注于一个领域拍摄

D.结合内容传递广告价值

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