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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话营销不能包含以下客户()

A.恶意骚扰、免打扰、电话营销投诉等黑名单客户

B.公用电话、党政军领导等特殊客户

C.特殊套餐客户

D.高价值客户

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ABC

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第1题
CRM系统与客户接触活动中,主要包含()。

A.营销分析

B.活动管理

C.电话营销

D.电子营销

E.潜在客户管理

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第2题
以下属于通时造假问题类型的是()

A.结束不挂机

B.恶意欺骗(与冒仿客户通话,拨打私人电话)

C.无实际意义内容

D.通话空白

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第3题
电话营销前,应明确的当日目标中包含:首次外拨留资目标,再次联络客户目标,预定邀约到店目标,当日预计成交目标。()
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第4题
客情关系维护细节包含()

A.周期性实地拜访

B.重大节日客情维护

C.重大营销事件发生时期客情维护

D.周期性情感电话拜访

E.客户个人情景客情维护

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第5题
以下属于恶意损害公司利益的行为()

A.未经公司批准泄露公司和客户信息资料的行为

B.跟进非自身CRM系统库里的客户,并且跟客户沟通过程中出现如XXX人已不在公司或离职的行为

C.通过电话、短信等方式恶意骚扰客户的行为

D.私下收取项目方的定金在24小时之内上交公司

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第6题
电话营销工具的准备包含哪些()

A.销讲夹(内附计算器、按揭利率表等)

B.笔和来电客户登记表

C.记事薄(用于记录客户购房登记外的其它信息)

D.楼书、宣传资料

E.标有工程数据的楼层平面图

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第7题
以下属于客户组织精准渠道模式的是____()

A.圈层与渠道

B.上门拜访

C.巡展

D.电话营销

E.三级联动

F.全民营销

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第8题
客户线索寻找的方法中,以下哪种()是最容易成交的方法?

A.耕酝新客户

B.电话营销

C.客户推荐

D.官方商会

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第9题

以下属于客户关怀手段指企业与客户交流的手段的是()。

A.主动电话营销

B.网站服务

C.呼叫中心

D.以上都对

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第10题
进入离职业务人员黑名单的包含以下哪几条()

A.因销售品质遭到3人以上客户投诉属实的(含95500投诉)

B.有证据证明教唆客户恶意骗保的

C.唆使客户或本人越级投诉的

D.因保单销售品质办理过二张以上保单通融退保、通融给付的

E.因品质异常扣除20分解约的

F.入职次数达到2次及以上的业务人员

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第11题
极速贷优先重点营销的客户群体包含以下哪几种()

A.商务贷款优质客群

B.经营类贷款流失客户

C.同业优质客户

D.极速贷白名单客户

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