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第4题
了解客情的方法是()。
A.认真审阅宾客入住通知单
B.掌握上级管理人员传达的客人有关情况
C.查阅客户档案，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解，审阅宾客入住通知单，询问接待单位人员
D.查阅有关资料，电话联系客人和询问接待单位人员
第5题
假设你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的根本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会（）。
A.根据目前处境，只得采取给回扣的方法完成任务了
B.向公司同事讨教成功经验
C.找同学、朋友帮助，多方努力
D.向公司有关领导说明规定制定的不合理
第6题
假设你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格制止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的根本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会()。
A.根据目前处境，只得采取给回扣的方法完成任务了
B.向公司同事讨教成功经历
C.找同学、朋友帮助，多方努力
D.向公司有关领导说明规定制定的不合理
