题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为了满足对客服务需要，许多饭店都设立礼宾部，下设__等岗位（）
A.迎宾员
B.行李员
C.机场代表
D.话务员
E.委托代办
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.迎宾员
B.行李员
C.机场代表
D.话务员
E.委托代办
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A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
A.service directory
B.service book
C.introduce hotel’sbook
D.introduce facilities in the hotel
此时，小张计划采用SWOT分析方法对机构进行更加详细的分析，请你帮助他采用SWOT分析对机构进行分析。（每个层次列出3-4项即可）
A.精神恍惚、疑为醉酒者
B.衣冠不整、男士穿着无袖背心或家居拖鞋者
C.穿着清洁人员服装但不属于写字楼签订的清洁人员
D.提菜篮的老年人
