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更多“业务高压线包含以下：辱骂客户、暗示投诉面访、承认资金池、保本…”相关的问题
第2题
客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务，用户对此表示不满，请电力公司相关部门尽快核实并与其联系，派发投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限业务（）
第3题
若客户有邮政投诉倾向，以下做法正确的是（）
A.无法处理，任由客户邮政投诉
B.向上级领导反映，需求最佳解决方式
C.联系客户安抚情绪,解决问题
D.与客户发生争吵，辱骂、威胁、恐吓客户
第4题
以下哪些行为触及高压线（）
A.泄露或散布客户信息
B.用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话
C.冒充其他部门致电客户．引起客户不满或导致客户强烈投诉
D.开发公司制度明确规定不能开发的客户
E.未履行岗位职责．给公司造成直接经济损失为 500元以下的
第5题
以下哪些行为触及高压线（）
A.泄露或散布客户信息
B.用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话
C.冒充其他部门致电客户，引起客户不满或导致客户强烈投诉
D.开发公司制度明确规定不能开发的客户
E.未履行岗位职责，给公司造成直接经济损失为 500 元以下的
第7题
以下哪些行为触及高压线（）
A.泄露或散布客户信息
B.用办公电话拨打非客户或沟通与工作内容无关的电话
C.冒充其他部门致电客户．引起客户不满或导致客户强烈投诉
D.开发公司制度明确规定不能开发的客户
E.未履行岗位职责．给公司造成直接经济损失为500元以下的
第8题
企业微信的优势，以下哪个选项是最正确的()?①增加客户触达面，线下线上同时办理业务，提高业务量，完成业务指标②将投诉分流至企业微信降低客户投诉率③拥有信任品牌背书，更容易有服务切入点。
A.①②③
B.①②
C.②③
D.①③
第11题
关于服务态度类-客服服务以下界定标准成立的是（）
A.客服人员通话开始时或挂机前出现不文明语言，但客户未听到未导致客户投诉
B.客户反馈合理需求，客服无合理原因拒绝受理客户需求的
C.客户提及内外部升级投诉或人身安全等问题，客服处理过程因服务态度问题或操作失误导致产生重大升级投诉事件
D.客服人员不论何种理由，辱骂客户导致投诉
