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[多选题]
如用户来电询问新购买电视能效等级和销售界面不一致的情况，以下解释正确的是（）
A.是由于电视机不同批次生产的，能耗也不一样
B.电视本身能耗没有改变，只是能效等级随国家标准有了变化
C.电视的能效标识粘贴在包装箱上
D.发错货了，安排工程师核实
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B.电视本身能耗没有改变，只是能效等级随国家标准有了变化
C.电视的能效标识粘贴在包装箱上
D.发错货了，安排工程师核实
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A.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，查询该会员前期无相关恶意退货记录，故直接帮其做退货处理
B.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，因为不是质量问题，所以谈补偿收下，是无法直接退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，第一时间询问宝宝身体情况，并详细解释出现腹泻的原因以及预防等，在用户不认可的情况下考虑无恶意退货记录，可以给其做退货处理
D.客服核实用户购买时间、收货时间和确认使用情况后，告知可能是由于个人宝宝体质不一样，所以出现使用不适的情况，建议停用，带孩子去医院检查一下过敏源。奶粉只支持退1罐已拆封，未拆封不支持退货
A.欧盟决定于2015年9月开始停止销售非冷凝炉
B.北京2015/05/01 起，禁止设计单位设计 能效等级≤2级的燃气采暖热水炉
C.北京2015/10/01 起，禁止项目中安装 能效等级≤2级的燃气采暖热水炉
D.北京新安装燃气采暖热水炉氮氧化物排放限值≤200 mg/kwh
A.王某应当支付使用费，因为电视机已经拆封，影响电视机再次销售
B.王某应当支付使用费，因为其使用电视一周，获得了相应的利益
C.王某应当支付使用费，因为电视在一周内已经发生使用
D.王某无需支付使用费
A.询问用户如何重置密码，核实操作步骤
B.查询用户发送的重置密码短信是否正确，有无回复二次确认短信
C.告知用户密码设置不能过于简单。例如111111、666666等是不可以设置的
A.在3月份里，许多食品杂货商为了显示他们对消费者健康的关心，移走了货架上的苹果
B.由于大量的食物安全警告，到了3月份，消费者已对这类警告漠不关心
C.除了报纸以外，电视上也出现了这个报道
D.尽管这种防腐剂也用在别的水果上，但是相关的报道并没有提到
A.先引导客户目前快件正在派送途中，预计很快能送到你的手中，暂时无法安排自取，请您耐心等待收派员派送上门
B.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
