题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用户办理学生流量会员，学生会员领取后未到账，应该怎么处理（）

A.确认账号是否有黄金或钻石会员

B.建议耐心等待48小时

C.如有黄金或钻石会员，建议用户咨询运营商处理

D.如有黄金或钻石会员，建议用户下个月再领或到期再领

答案

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第1题

用户在营业厅办理5G会员后，是否需要引导用户扫码领取（）

A.是，此时用户并未领取权益，需要引导用户扫码领取

B.否，无需引导（权益未领取，可能导致投诉）

C.以上均可

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第2题

关于优+会员以下说法哪个是错误的（）

A.优+会员畅享版费用5元/月

B.本权益支持日租卡类套餐用户使用，办理优+会员系列产品后支持转入日租类套餐

C.优+会员年包酬金：20元/月

D.每个月领取的优惠券仅限当月使用

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第3题

用户办理家庭会员后，可享受__、海量家庭云相册存储空间、国际漫游5折优惠、家庭版视听会员等多重权益（）

A.智能组网免费调测

B.家庭内成员互拨免费

C.5G终端购机优惠

D.家庭内成员流量共享

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第4题

客户反映办理超级会员黄金版业务，现无法领取会员，提示领取失败，职能管理部门选（）

A.市场营销,赠送权益部门

B.市场营销,业务办理部门

C.信息化,信息化部

D.市场营销,用户原因

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第5题

会员权益和视频流量体验3个月，业务办理成功会给您下发短信介绍领取方式，体验到期无收费短信提醒（）

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第6题

已经是学生自动续费的用户，调价后怎么扣费（）

A．原价格扣费B．新价格扣费C．账号在2020年11月13日0点之前已经是学生VIP会员且仍然保留自动续费状态，则可按老价格进行扣费，购买次数限制12次D．11月13号0点之后，取消自动续费，再次开通以调价后的新价格进行开通

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第7题

下列哪些用户（）可以免费领取5G会员权益

A.办理5G套餐的用户

B.迁转成5G套餐的用户

C.叠加5G升级包的用户

D.冰激凌套餐用户

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第8题

订购联通学堂的会员产品后，包含的课程观看需要用户自行领取。（)

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第9题

办理5G业务后，5G会员权益免费领取的截止时间是（）

A.1个月内

B.2个月内

C.永久有效

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第10题

以下关于机顶盒VIP娱乐包描述正确的是（）

A．目标用户：未办VIP宽带用户B．基础资费：影视VIP会员月费19.9元，影视动漫VIP会员月费39.9元C．包年月付优惠：2020年1月20日-6月30日，影视动漫VIP可享受包年月付优惠，月费优惠至30元/月，合约期12个月；活动期间办理还可领取语音遥控器一个D．新装融合优惠：客户在办理融合套餐时，加20元可享影视VIP会员，合约期12个月

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第11题

移动、电信号码办理未来会员后如何领取（）

A.通过手厅领取

B.通过超级星期五平台领取

C.通过116114领取

D.通过广东联通微信公众号领取

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