题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
复效的流程包括（）。
A.到寿险公司客户服务中心，投保人携带本人有效身份证件。
B.填写《个人保险合同变更申请书（非付费类）》及《补充告知问卷》。
C.保险合同复效审核期间，提供相关资料或进行体检。
D.保险公司同意复效的，需要在规定的时间内补交齐欠交的保险费及利息。
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A.到寿险公司客户服务中心，投保人携带本人有效身份证件。
B.填写《个人保险合同变更申请书（非付费类）》及《补充告知问卷》。
C.保险合同复效审核期间，提供相关资料或进行体检。
D.保险公司同意复效的，需要在规定的时间内补交齐欠交的保险费及利息。
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A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办
B.松原中支及下属四级机构，以下保全项目不允许代办： 年金、满期金领取、受益人变更（含受益人信息变更）、投保人解除合同、保单复效
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D.济南章丘（保单归属地）：退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办
E.淄博（市区及下属各郊县客服中心）：个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办
A.①整理自己的情绪和态度至微笑状态
B.②倾听投诉，第一时间了解到投诉的内容和客户的诉求
C.③向客户表示道歉和关心
D.④基于消保法及公司规定，快速第一时间找出双方满意的解决方法
A.客户提出业扩办理申请
B.市县公司营销部组织能效服务联合勘查，出具能效诊断报告
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A.免责条款
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C.续期保费未及时交会带来的后果
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A.薪酬激励
B.目标激励
C.参与激励
D.人性化激励
A.全部保险费
B.基本保险金额
C.现金价值
D.已交保费160%
