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第8题
以下天猫客服的说法中，哪些是从售后保障的角度进行促单的？（)
A.亲，店铺没办法承诺所有售出的产品一定不会出任何问题，但您可以看到售出那么多却没有一个差评，很客易判断我们的服务质量哦，您放心吧
B.亲，我们家这款洗衣机最棒的功能就属这套智能除菌烘干系统。妈妈不再担心阴雨天，更不会为了孩子穿衣卫生问题烦恼哦，库存已经不多了呢
C.亲，这款选衣机采用的是碳素材质，更加耐用轻薄，最为关键的是，三年内不管发生任何质量问题都是可以以旧换新的呢，根本就不需要犹豫哈
D.亲，我们家洗衣机从生产到商品上架，每个流程都是严把质量关，从产品发货到上门维修都是由厂家提供的一站式安装及维修服务，放心吧
第10题
营业主管对重要空白凭证的管理工作包含以下哪些内容（）
A.负责确定柜员尾箱交叉调配方案
B.负责与柜员清点尾箱、眼同拆封下拨、寄库尾箱，眼同封装上缴、寄库尾箱
C.负责向柜员发放、收回尾箱，在柜员间调配重要单证等
D.负责营业机构重要单证运营业务的培训、宣传
E.负责对重要单证运营业务各类检查发现问题的整改落实
第11题
根据《华润万家门店EHS岗工作指引》规定，EHS经理岗的职责包含哪些（）
A.贯彻落实国家、地方和公司EHS相关方针、政策、法律、法规、标准、规章制度及工作流程，并监督、检查执行情况
B.推进EHS职能在门店落地执行并反馈
C.组织开展门店EHS相关培训、宣传
D.负责与相关政府主管部门沟通、衔接
E.管理本部人员及业务活动，掌握工作情况和有关数据
F.完成上级交办的其他工作
