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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业务受理及处理都包含以下哪些流程()。

A.预受理流程

B.业务受理开通流程

C.业务变更流程

D.退租流程

E.故障处理流程

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第1题

IDC业务管理流程包括以下哪些？（)

A.商机、沟通、洽谈

B.业务和资费上报呈批、批复

C.合同签约、网站备案

D.分配资源、业务部署上线

E.业务受理、计费出账

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第2题

通用凭证公共区底部区域包含的要素有以下哪些？（)

A.机构号

B.经办柜员

C.复核柜员(如有)、授权柜员(如有)

D.功能代码

E.会计流水号

F.业务受理号

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第3题

智能组网的服务流程主要包含以下哪些环节（）

A.组网需求分析与现状测评

B.户型及综合布线勘察

C.组网方案设计和施工

D.测试验收和竣工维保

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第4题

河北公司目前正在按照中台理念推进的省内业务场景包含哪几个？（)

A.政企专线受理流程

B.酬金能力标准化

C.IOP支撑多渠道营销

D.审批服务能力支撑

E.泛渠道管理场景

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第5题

以下不属于银行保函业务的基本流程的是（）。

A.受理

B.调查评价

C.签收

D.审批

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第6题

10千伏高压客户业扩报装流程包括的关键环节有（）。

A.前期咨询

B.业务受理

C.供电方案答复

D.竣工检验及装表接电

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第7题

数据中心迁移验收的流程包含以下哪些？（)

A.提供验收方案

B. 验收申请

C. 现场验收

D. 签署验收证书

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第8题

临水作业的要求包含（）

A.在水上/近水作业开始前，开展班前会，进行安全风险分析

B.配备救生衣或救生圈等救助设备

C.作业人员熟悉应急响应流程和离/上岸程序

D.水下作业需指定专项安全控制方案及应急处

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第9题

互联网渠道举报受理核查处理流程包含几点？（）

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题

营销策划流程中活动实施五大要素包含时间和以下哪些？（)

A.场地

B.现场布置

C.营销话术培训

D.人员配备情况

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第11题

装维随销工作的意义（）

A.促使装维人员打破固有束缚观念，树立营销意识

B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色，掌握基本营销技巧及业务受理流程，为上门营销服务标准化打下基础

C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策，激发工作积极性。

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