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第2题
客户关系管理含义解释最合理的选项是()。
A、面向高端客户营销我行的产品
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B、保持客户现有关系，保有现有业绩
C、通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得.客户保留.客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念.方法和解决方案
D、清楚部分的客户基本信息
第3题
广东电网作为南方电网公司的全资子公司、服务广东经济社会发展的省级电网企业，坚持走在前、当排头、（)，当好（)、国家和广东战略贯彻者、能源革命推动者、电力市场建设者、（)。
A.做表率;新发展理念实践者;国企改革先行者
B.做示范;新发展理念引导者;国企改革开拓者
C.做标杆;新发展理念开拓者;国企改革领航者
D.做试点;新发展理念策划者;国企改革开路人
第5题
《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定：对违反本规程的行为、隐瞒或阻碍事故事件调查工作的行为，任何单位和个人（）
A.可以不报
B.不能越级上报
C.有权越级上报
D.觉得有必要时可以上报
