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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们在现场管理做的一切都是为了让顾客(),超出顾客的()()

A.买单;预期

B.买单;预料

C.满意;预算

D.满意;期待

答案
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D、满意;期待

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第1题
服务六部曲试衣服务中,我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了()

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第2题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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第3题
“中国人很风趣、活泼、友好,疫情当下,他们没有变。”“我看到城市的坚持,人民的坚定、镇定、有序……一切都是为了战胜疫情。”西班牙女作家洛拉•贝卡里亚的这些充满善意的话语真实讲述了中国抗疫,在许多海外媒体歪曲中国抗疫行动的环境下,为国际舆论场增添了一股声援中国抗击新冠肺炎疫情的暖流。从女作家身上我们感受到()

A.公正 民主 诚信

B.友善 公正 诚信

C.爱国 诚信 敬业

D.诚信 公正 友善

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第4题
下面哪些是好服务()

A.不说难听话,用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同

B.退货快但是了解原因,了解顾客需求做顾客需求

C.练好技能,为顾客提供最合适的搭配,满意而归

D.我们要做的就是服务好每一位顾客,感谢顾客的到来,感谢顾客提建议,认真热情服务好每一位顾客

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第5题
在驾驶训练中,教练员做示范动作是为了让学员___。() A:巩固所学的驾驶动作 B:在各种交通环境下灵

在驾驶训练中,教练员做示范动作是为了让学员___。()

A:巩固所学的驾驶动作

B:在各种交通环境下灵活应用

C:领会动作要领

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第6题
退换货的目的()

A.让顾客满意

B.满足顾客需求

C.发现我们在经营管理工作中的不足,不断提升改进减少损失

D.让顾客随心所欲退换商品

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第7题
在解应用题时,教师总是一再强调要读懂题目,必要时可以画示意图。他这样做的目的是为了让学生()。A

在解应用题时,教师总是一再强调要读懂题目,必要时可以画示意图。他这样做的目的是为了让学生()。

A.牢记题目内容

B.有效地监控解题过程

C.熟练地应用计算技能

D.完成对问题的心理表征

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第8题
客户因商家未能提供额外的产品配件(商家不售卖该配件)而犹豫下单时,客服给到客户的建议有?()

A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购

B.让顾客直接在线下购买配件

C.直接告诉顾客我们没有配件出售

D.让顾客在其他平台购买

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第9题
如果顾客有白内障,我们可以配镜吗下列说法正确的是()

A.我们为了完成业绩,可以先给顾客配一副

B.如果顾客在中 晚期 效果不明显,建议术后三月配镜

C.如果早期,多数配镜效果良好,可以配镜

D.不管在早中晚,我们都不能配,让顾客买一副太阳镜就可以

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第10题
在销售时,我们建议用”特优利证“方式进行售卖,当中的”特“指的是()

A.特征具备的优点,或相较其他竞品的优点

B.用证据让顾客相信

C.产品具有的特征

D.优势能够给顾客带来的利益

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第11题
汽车停稳后,加气工应监督司机怎样做()

A.拉紧手刹

B.将引擎熄火

C.让顾客在休息区等候

D.关闭电风扇、空调及其它电子设施

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