题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果顾客有白内障，我们可以配镜吗下列说法正确的是（）
A.我们为了完成业绩，可以先给顾客配一副
B.如果顾客在中 晚期 效果不明显，建议术后三月配镜
C.如果早期，多数配镜效果良好,可以配镜
D.不管在早中晚，我们都不能配，让顾客买一副太阳镜就可以
答案
BC
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A.我们为了完成业绩，可以先给顾客配一副
B.如果顾客在中 晚期 效果不明显，建议术后三月配镜
C.如果早期，多数配镜效果良好,可以配镜
D.不管在早中晚，我们都不能配，让顾客买一副太阳镜就可以
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A.检查眼部健康，推荐合适的防有害光线的商品
B.检查紫外线伤害的情况，推荐太阳镜
C.可检查是否有白内障，确定配镜是否能解决问题
D.检查外眼健康，确定是否适合配隐形眼镜
A.对于意向度不高的客户，可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片，唤起客户需求
B.不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时，建议不要发链接给客户，让顾客去店里直接挑选
D.如果顾客执意要看，就发较为经典的两三张客片即可
A.我们衣服都是总部统一配的码数，所以我们也没有办法，您看这边您是还继续再试一下吗
B.这边服装都是统一配货的，既然没有您合适的，您看您改下次来拍摄，穿自己的服装吧
C.C.我看您自己的衣服也是不错的，这边我们拍摄可以按着您服装风格给你调整奥，并且穿自己衣服拍摄可能会有意想不到的效果奥
A.顾客反馈问题时，需要优先解决顾客的诉求，且要感谢顾客给予我们提升和改进的机会
B.咖啡师可以根据顾客诉求进行致歉和重做，如果无法满足不需要做任何处理
C.任何顾客反馈咖啡师都要第一时间报备店长
D.咖啡师解决顾客抱怨有发放优惠券权限
A.接听顾客电话：根据顾客提供信息，查询确认订单是否已超时。如已超时，告知客需先了解下情况，马上回电。
B.挂断顾客电话后：立即致电订单对应配送员，确认是什么原因未配送到，送到哪。还有XX分钟能送到。
C.回复顾客电话：您好，X先生/女士。我们是XX店天虹到家，非常抱歉，因活动/天气等原因订单激增，您的订单预计还有XX分钟可以送达。
D.安抚并尽可能获取顾客谅解，如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理;
A.接听顾客电话：根据顾客提供信息，查询确认订单是否已超时如已超时，告知顾客需先了解下情况，马上回电
B.挂断顾客电话后：立即致电订单对应配送员，确认是什么原因未配送到送到哪了还有XX分钟能送到
C.回复顾客电话：您好，X先生/女士。我们是XX店天虹到家，非常抱歉，因活动/天气等原因订单激增，您的订单预计还有XX分钟可以送达
D.安抚并尽可能获取顾客谅解，如顾客有诉求，根据顾客诉求再处理
A.不好意思，先生，您点购的产品不需要番茄酱，但是我们可以给您，并双手呈递了两包
B.不好意思，您点购的产品我们都不需要配番茄酱，没有给
C.您好，这是您要的番茄酱,请慢用，并双手呈递
