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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务加分项有哪个环节()

A.去仓库拿鞋或者拿鞋回来时说一句:您稍等/让你久等了

B.指引顾客卖场的整体布局及引导试衣间

C.主动帮助顾客整理试穿好的衣服和鞋子

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第1题
仓库整理的标准有()。

A.看得到

B.进得去

C.拿得到

D.出得来

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第2题
以下属于门店分级加分项目的是()

A.成交房源价差率

B.有商机房源去化率

C.带看转化率

D.客户投诉

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第3题
门店互评的定位正确的是()

A.贝壳分,门店人均贝壳分属于加分项

B.业绩得分,人均应收业绩属于加分项

C.作业表现,佣金打折率,房源价差率,有商机房源去化率,带看转化率,都属于加分项

D.门店互评,不共赢门店,门店互评参与率不足,都属于扣分项

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第4题
下列哪个(项)服务动作是错误的。()

A.递交物品宜双手

B.小心谨慎,轻拿轻放

C.抓头、搔痒、挖耳朵

D.易碎物品一人负责,不可传递

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第5题
钻石展位分数采用加分制,加分项主要影响因子有()

A.房源熟悉度

B.经纪人服务能力

C.奖励加分

D.分享有奖加分

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第6题
租赁房源钻石展位加分项有哪几项()

A.房源熟悉度

B.经纪人服务能力

C.贝壳分

D.奖励加分

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第7题
如果需要用到盐酸、硫酸等危险化学品,该怎么办()

A.自己买点用用

B.向基础研发部取用,并做好登记。产生的废液单独处理,不能随意倾倒

C.未经允许拿钥匙,自己去9楼仓库随意取用

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第8题
关于门店分级,说法正确的是()

A.门店等级分可以在A+&Link APP中,我的-门店等级分-点击查看,每月7号定时更新

B./C/D级门店通过四大维度、十大指标来综合评估门店

C.加分项指标有:人均贝壳分、人均实收业绩、佣金打折率、有商机房源去化率

D.门店互评参评率若低于70%,且位于城市末尾1%进行扣分,一次性扣5分

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第9题
部门领用大胶带、原白袋需要通过钉钉审批的哪个项目完成()

A.通用审批

B.不用审批,随便拿即可

C.仓库物品领用

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第10题
接上题情景题猪嗨:那我们能不能拿啊拿这些补贴有没有什么要求招商同事余某()

A.租我们办公室,免费帮你申请

B.我们有专业的团队去评估分析贵司在各方面的条件,并协助你们对项目进行包装,全程协助申报

C.交给我,帮你拿200万

D.如果您有需要的话,我们的企业服务团队会在您选择入驻后,为您提供一对一的申报服务

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第11题
下列不属于营业厅服务评价标准加分项的是()
A.开展与友商(YD)核心标杆营业厅的体验感知对标,并高于本地友商厅得分B.有4G体验真机,且开机可用C.营业厅所有资料公示整洁、无破损、不过期D.营业厅在明显位置公示重要信息(可选):服务社区范围、服务项目、营维服务人员信息、服务标准或服务承诺(含当日装、当日修、慢必赔承诺)
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