题目内容
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[单选题]
下列哪个(项)服务动作是错误的。()
A.递交物品宜双手
B.小心谨慎,轻拿轻放
C.抓头、搔痒、挖耳朵
D.易碎物品一人负责,不可传递
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A.递交物品宜双手
B.小心谨慎,轻拿轻放
C.抓头、搔痒、挖耳朵
D.易碎物品一人负责,不可传递
A.现场接待家长时必须起身站立、主动热情,不坐着接待到访家长
B.教师站立时,不能双手插兜、摆弄其他物品或依靠墙面等
C.在家长和孩子面前,可以抓头抓痒、挤眉弄眼、拿笔杆指家长和孩子
D.保持微笑,热情、亲切、友好、真挚、情绪饱满、不卑不亢
A.检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客
B.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品
C.尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观
D.严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客