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[单选题]

下列哪个(项)服务动作是错误的。()

A.递交物品宜双手

B.小心谨慎,轻拿轻放

C.抓头、搔痒、挖耳朵

D.易碎物品一人负责,不可传递

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第1题
115为客户递送物品时,上身略向前倾,眼睛注视客户,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。如需客户签名,可把笔直接递至客户手中()
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第2题
投递员递交邮件或证件时,应(),双手递送

A.正面朝上

B.正面朝下

C.轻拿轻放

D.避免抛摔

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第3题
双手接递物,以下哪些行为是正确的()

A.轻拿轻放,交至对方手中

B.双手递送,以文字反方向递交

C.眼睛注视患者手部及所递送物

D.单手递送,交至对方手中

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第4题
合格亲子老师中礼仪规范中,哪一项是错误的()

A.现场接待家长时必须起身站立、主动热情,不坐着接待到访家长

B.教师站立时,不能双手插兜、摆弄其他物品或依靠墙面等

C.在家长和孩子面前,可以抓头抓痒、挤眉弄眼、拿笔杆指家长和孩子

D.保持微笑,热情、亲切、友好、真挚、情绪饱满、不卑不亢

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第5题
护理师(老人护理)清洁卫生时,一切贵重物品要轻拿轻放,特殊物品要问清清洁要领,家中古董、字画等清洁时必须及时请教,小心谨慎。()

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第6题
餐厅餐中服务流程中,餐厅员工无需征得客人同意,可直接使用托盘及时收取桌面脏餐具,送至洗碗区,分类放好。收取餐具过程中,小心谨慎,轻拿轻放,谨防摔碎()
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第7题
民航安检员执勤应当遵守下列规定()。

A.检查动作规范,态度和蔼,自觉使用文明执勤用语,不说服务忌语,不推拽旅客

B.爱护旅客的行李物品,检查时轻拿轻放,不乱翻、乱扔,检查完后主动协助旅客整理好被检物品

C.尊重旅客的宗教风俗习惯,不取笑、议论旅客的外貌穿着举止,遇事不围观

D.严格按章办事,规范细致解答旅客提出的问题,不得借故难旅客

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第8题
作业员搬运治具时需要注意事项错误的是()

A.双手搬运

B.轻拿轻放

C.可放置地上

D.不可碰撞

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第9题
下列关于服务要求的说法错误的是()
A.主动帮助客人拿行李,轻拿轻放,客人随身携带物品除外,大件行李可请客户确认数量后先行上车,然后代替客人安置,上车后报数量给客人B.接单后无需致电乘客C.面带微笑,站在车旁等候乘客,与客户确认身份,电话和姓名,以免由于接触的客人造成不良后果D.如遇雨雪天气,站在车旁撑伞等候乘客
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第10题
下列关于服务要求的说法错误的是()
A.主动帮助客人拿行李(轻拿轻放),客人随身携带物品除外;大件行李可请客户确认数量后先行上车,然后代替客人安置,上车后报数量给客人B.接单后无需致电乘客C.面带微笑,站在车旁等候乘客,与客户确认身份,电话和姓名,以免由于接错客人造成不良后果D.如遇雨雪天气,站在车旁撑伞等候乘客
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