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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

支付失败订单率()

A.支付失败订单数/订单数

B.自营销金额/有效交易额

C.优惠金额/交易额

D.有效订单数/下单数

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A、支付失败订单数/订单数

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第1题
失败订单率()

A.失败订单数/完成订单数

B.失败订单数/(完成订单数+失败订单数)

C.失败订单数/(完成订单数-失败订单数)

D.失败订单数/(完成订单数+运营中车辆数)

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第2题
退款率的计算方法是?

A近30天内退款成功订单笔数/支付子订单数

B近30天内退款成功订的子订单数/支付子订单数

C近30天内出售的订单数/支付子订单数

D近30天内申请退款订单数(含已关闭的退款订单)/支付子订单数

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第3题
多单并行收款如第一单支付失败该如何操作()

A.可以在挂单中查询到对应订单从新支付

B.可在购物车中重新扫码商品进行收银

C.可在购物车上方订单重新支付

D.让顾客扫码个人二维码

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第4题
(财务)客户成功支付且未收到退款,但系统内订单状态为“已取消”,原因是()

A.退款失败,需要联系财务手动打款

B.系统问题,需要联系技术支持

C.支付超时,下单后30分钟内未支付订单将自动取消,客户是在30分钟后才进行支付的

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第5题
购买了一个VIP礼包,已经支付,想要取消,请选择下列操作正确的步骤()

A.还未成团,可直接点击取消订单

B.还未成团,可等待拼团失败

C.等待成团成功后,在2个小时内取消订单

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第6题
广告主投放支付表单,为什么后台广告计划显示的转化线索比付款的订单多()

A.广告主在投放时把广告投放到了头条、抖音、西瓜、火山以外的流量

B.表单被用户转发出去,引起其他用户转化但未支付

C.重复的线索转化

D.顾客在填表单后未进行支付或者支付失败

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第7题
用户来电表示对已还车的订单费用不认可,该订单由于车辆无法启动产生了等待救援的时长费用需要处理,节点应选()

A.订单问题/订单支付/忘还车不认可费用

B.订单问题/订单查询/计费规则

C.车辆问题/启动问题/引导启动失败

D.费用推送/救援费用

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第8题
关于买家要求修改地址(已发货),下列说法正确的是()

A.平台发顺丰,核验信息无误后,反馈组长修改

B.如修改成功无需在订单备注,如修改失败需升级专员

C.用户标识为异常修改地址,必须通过支付流水号校验修改

D.保税仓订单不可修改地址

E.跨境订单平台发货前可修改地址

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第9题
盘点表中的“汇款失败(减项)”是已提交支付指令,但是支付失败的单据金额()
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第10题
若乘客因设备无法读取二维码或手机扫码失败导致支付未成功,乘客需调整姿势再次尝试,若仍然支付失败,乘客可选择共他支付方式完成支付()
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第11题
若乘客因账户余额不足导致支付失败,乘客需选择其他支付方式完成支付()
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