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[判断题]

客户关系管理就是要培养更多能够为企业带来价值的客户。()

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第1题
靠得住的效劳能够为企业带来更高的利润,达到提升外部行销成效和增加内部生产和效率的成效。①让目前的顾客取得更多的光顾②增加正面的口碑成效③有机遇收取更高的价钱④降低重做效劳的本钱⑤更高的员工士气⑥降低员工的流动率。上述六条中是由于靠得住效劳而外树形象的是()。

A.②④⑥

B.①③⑤

C.①②③

D.④⑤⑥

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第2题
经济决策执行的结果能够为社会带来满意的经济效益。()
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第3题
客户关系管理()就是要开通多种渠道收集客户信息和意见,通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到()、()。
客户关系管理()就是要开通多种渠道收集客户信息和意见,通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题,使客户感觉到()、()。

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第4题
客户关系管理是一个获取、保持和增加优质客户的方法和过程,是以客户为中心的管理理论、经营理念和运作模式,能有效提高企业收益、增加客户满意度、创造价值的具体方法。()
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第5题
培养专业技术人员的岗位胜任力有什么具体价值?()

A.岗位胜任力是专业技术组织的核心竞争能力

B.岗位胜任力标准能够为专业技术人员提供职业发展努力的方向

C.岗位胜任力培训能够为专业技术人员提供职业晋升的渠道和途径

D.岗位胜任力认证能够使专业技术人员和组织明确职业发展努力的方向

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第6题
战略管理是一个反复的、不间断的企业管理过程。产业和产品的典型变化可以用生命周期来描述,下列对生命周期各阶段实施战略不恰当的一项为()
战略管理是一个反复的、不间断的企业管理过程。产业和产品的典型变化可以用生命周期来描述,下列对生命周期各阶段实施战略不恰当的一项为()

A、在导入期,对新产品的需求逐渐出现,先期进入的组织主要关注的是生存问题,即以低成本生产并以高价出售,从而维持运营

B、成长期,需求急速增长,因此市场机会对每个企业来说都很充足。企业尝试通过各种手段获得产品差异化,从而达到建立进入壁垒的目的

C、在成熟期,随着需求的稳定增长,客户们更多地关心价格和可靠性,产品差异化较为容易,企业战略要重点关注差异化市场

D、衰退期,严格的成本控制带来的效率是成功的关键。此时产品标准化程度很高,那么价格就成为了企业竞争战略非常重要的考量

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第7题
对于企业来说,忠诚能增强凝聚力,提升竞争力,降低管理成本,为企业带来效益。()
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第8题
下列各项中,不属于良好的企业利润产品需要满足的条件的是()。

A.能够清晰地满足客户的需求偏好

B.能够为构成利润源的客户创造价值

C.能够为原料提供方创造价值

D.能够为企业创造价值

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第9题
仓库不仅能够为商品提供堆存的场地,还能从时间角度管理商品的属性。()
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第10题
根据客户关系管理的相关内容,基层关系建立的方法是:()

A.小恩小惠建立朋友内线

B.培养成为信息反馈内线

C.巩固成为影响力的内线

D.多送礼,多拜访

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第11题
市长:为了发展本市经济,我建议将财政收入的一部分拿出来修建一条横穿本市的道路,这样可以为我们
吸引更多的商业机会。

市民团体:您肯定想的是别的利益。如果您真心想发展本市的经济,您应该将财政收入的一部分拿出来修建一个新的商业区,这样,我们所获得的商业机会比修建公路所获得的要多两倍。

市民团体的论证依赖于以下哪项假设?

A.该市还没有横穿市区的主要公路。

B.市长也认为,修建新的商业区会比修建公路能带来更多的商业机会。

C.修建新的公路只能为本市带来吸引商业机会的好处。

D.修建新的商业区需要获得市议会的批准才能够动用财政收入。

E.除非建造一个市民团体所想象的商业区,该市的经济不会得到发展。

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