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[多选题]
根据《山东省人身保险电子化回访标准》(鲁保协【2020】099)文件要求,保险公司应统一制定电子化回访管理制度,包括()等。
A.回访流程、界面管理
B.电子档案管理、回访质量抽检
C.问题件处理、纠纷处理
D.内部责任追究
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A.回访流程、界面管理
B.电子档案管理、回访质量抽检
C.问题件处理、纠纷处理
D.内部责任追究
A.性质
B.原因
C.损失程度
D.经过
A.确认投保人是否知悉保单的红利分配是固定的
B.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利
C.确认投保人是否知悉保险责任和责任免除
D.确认投保人是否知悉退保可能产生的损失
A.5、2
B.2、5
C.2、2
D.5、5
A.2、2
B.2、5
C.5、5
D.2、3
A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决