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[判断题]

每天关注酒店房态及流量,合理控制中介渠道,明确每日前台销售工作重点,配合酒店销售方案的实施,确保酒店收益最大化()

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第1题
对会员向上(upSeIIing)销息政策说法正确的是()

A.已有预订客户是指已经通过电话或酒店销售、OTA及旅行社等第三方预订渠道预订成功的客户,以自付散客为主。协议单位挂账客户及统一结算的团队客户暂不推销

B.酒店应按照价格体系房型价差金额进行向上销售,不得以房型前台售卖价格减去客户已预订房型价格所得价差计算加价金额

C.奖励到账模式以上奖金在收到客人支付款项后,由微信后台拆出并计入员工个人微信账户,消费券核销后次日到账

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第2题
某分店一位中介客人在前台投诉说房间有点吵,而当天酒店满房,已无房间可换,前台接待员在经过本部门负责人的同意后,给客人赠送了两份早餐券,请问这种做法合理吗(分值:)()
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第3题
以下哪些属于酒店前台接待的工作流程()

A.根据预定情况提前做好预定客人的房间安排并准备准备房卡

B.积极推销并努力完成销售任务

C.制作、呈报各种报表报告

D.提供各种问讯服务

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第4题
某订单客人支付后,酒店销售告知你订单所订房型满房,以下操作正确的是()

A.第一时间联系在线客服告知满房,让其联系客人取消此单

B.联系酒店销售询问其它房型是否有房,协调免费升级(若降级需要退还差价),并第一时间通知在线客服,联系客人沟通

C.原酒店所有房型都满房,迅速查找原酒店周边同等级或高一级酒店,确认房态价格,尽量维持原订单价格不变,第一时间通知线上在线客服,联系客人沟通

D.询问订单内客人的手机号码,自行联系客人沟通协调

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第5题
中小酒店场景推荐销售的非标定制化方案产品有哪些?()

A.酒店智管云服务

B.酒店智控云服务

C.电竞酒店云服务

D.影音房云服务

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第6题
哪些渠道可累积几木值()

A.亚朵官方APP

B.微信和微信小程序

C.酒店前台(除协议,中介)

D.TMC(企业服务号,400客服)

E.飞猪直连/携程直连等

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第7题
多项选择题2、酒店应规范操作,确保各类PMS房态与()相符

A.报表

B.实际入住相关信息

C.实际房态

D.营业款

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第8题
直销可订房型和携程网可订房型分别对比为军惠军专区可订房型,以下哪3项表述正确()

A.携程网可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区可订房型为合规

B.竞争酒店携程网可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区可订房型为合规

C.融旅官网、官微、前台、总机、预订部、销售人员的对外公开销售可订房型少于同条件下酒店为军惠军专区下可订房型为合规

D.相同条件下,对外公开销售房型可订或携程网销售房型可订,但为军惠军房型不可订均为违规

E.相同条件下,对外公开销售房型可订或携程网销售房型可订,但为军惠军房型不可订均为合规

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第9题
哈根达斯只在一些高档酒店销售,体现了构筑交易壁垒的方式()。

A.单独合作,垄断销售

B.给产品定高价

C.控制分销渠道

D.营造产品求大于供的假象

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第10题
CPS广告是网络广告的一种,广告主为规避广告费用风险,按照广告点击之后产生的实际销售笔数付给广告站点销售提成费用。这样一来广告部分不仅不花费酒店的钱,还能为酒店赚钱。线上营销的本质之一是追求流量,那么该如何追求流量呢()

A.维护品牌,服务营销

B.重视搜索,关键词投放

C.线上促销和推广,社交媒体的利用

D.定价合理

E.保证供应

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