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更多“用户来电反馈冰糖麒麟瓜（17.69元）坏了一半，要求全额退款…”相关的问题
第1题
阳光果园订购菠萝20斤，5月24日11：00货物送达门店；客户收货当天没有进行检查，于次日15：00来电反馈菠萝出现黑心坏果，要求申请5个坏果赔付（客户提供照片有两个菠萝切开、三个未切开照片），BD帮助客户联系客服申请超时售后赔付（）
第7题
用户来电抱怨售后工程师态度差，座席应采取以下哪种方式进行沟通处理（）
A.请用户提供联系电话查询系统信息单并记录反馈
B.座席适时道歉并回应用户会向售后网点反馈
C.座席适时道歉安抚，了解具体情况，并请用户提供联系电话查询系统信息后记录反馈
第8题
关于水果生鲜质量问题正确的是（)。
A.火龙果皮轻微霉点属于质量问题
B.用户反馈香蕉有一点点发黑，属于质量问题
C.用户买的苹果出现了一个坏点，不属于质量问题，需驳回
D.坏果比例大于50%只能退一半金额
第9题
外包用户来电抱怨已还清工作人员协商金额，账户仍显示有待还，核实内部记录有逾期协议结清记录，以下处理不正确的是（）
A.登记外包反馈表
B.登记外包投诉表
C.登记协议结清表单
D.转接投诉
第11题
客户来电咨询之前手机号注册的联想会员账号绑定一台机器想要换绑到另一个账户中，需要一下哪些操作（）
A.核实用户之前联想会员账号
B.需要用户提供购机凭证
C.需要提供含有S/N编号的底壳照片
D.将用户诉求和信息邮件反馈yangnan8
