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更多“门店人员来电反馈用户的售后问题希望客服协助补券，客服应该如何…”相关的问题
第1题
导购于在线门店销售中，操作上遇到问题，应该如何处理（）
A.导购引导顾客自行咨询小程序客服
B.门店先自检问题原因，解决不了则反馈给区域负责人，区域负责人协助门店检查，协助解决不了再反馈总部处理
C.导购引导顾客前往官网APP咨询客服
第2题
导购于在线门店销售中，操作上遇到问题，应该如何处理（）
A.导购引导顾客自行咨询小程序客服
B.门店先自检问题原因，解决不了则反馈给区域负责人，区域负责人协助门店检查，协助解决不了再反馈总部处理
C.导购引导顾客前往前往官网APP咨询客服
第4题
遇到交易纠纷的问题，客服应该如何处理？（）
A.及时处理纠纷单，避免超时客服介入，增加判责风险
B.处理消费者问题时，需特别注意客服人员态度
C.及时解决消费者反馈的关于商品售中、售后问题，审核表单需谨慎
D.客户反馈的问题客服处理未完成就擅自关闭
第5题
用户来电反馈自己手机号码已经注销且忘记了账号的密码，无法完成解绑，客服应该如何操作（）
A.告知用户需要进行强制解绑
B.审核时间大概7工作日，遇到节假日顺延
C.信息不全有可能无法完成解绑
第6题
以下说法正确的是（）
A.售后单待反馈的状态，需要用户再次提交一下
B.商家来电反馈订单缺货，要求取消订单，客服联系用户三次未联系上，可以帮用户取消
C.用户来电反馈账户问题，优先用到家pin创建工单
D.用户来电反馈账户问题，优先用手机号创建工单
第8题
阳光果园订购菠萝20斤，5月24日11：00货物送达门店；客户收货当天没有进行检查，于次日15：00来电反馈菠萝出现黑心坏果，要求申请5个坏果赔付（客户提供照片有两个菠萝切开、三个未切开照片），BD帮助客户联系客服申请超时售后赔付（）
