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[判断题]

服务人员宜使用十字文明用语：“您好、请、谢谢、不起、再见”。（)

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更多“服务人员宜使用十字文明用语：“您好、请、谢谢、不起、再见”。…”相关的问题

第1题

客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。此题为判断题(对，错)。

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第2题

营业人员对外服务宜使用普通话，并（)使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字服务用语。

A.经常

B.随时

C.自觉

D.认真

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第3题

下列不属于治保队员岗位文明用语的是()。

A.您好，请问您找谁？

B.干什么的？

C.请您登记，谢谢您的合作

D.您好，请出示您的证件

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第4题

文明礼貌十字用语是:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”.（）

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第5题

没收客户假币时，应使用什么文明用语？

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第6题

服务用语使用标准普通话，要求（)的使用文明用语。

A.完整、规范

B.准确、规范

C.完整、准确

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第7题

业务中台外呼时需使用的礼貌用语（)。

A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

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第8题

员工之间或与外界交往中都应使用“请。（)”等礼貌用语。

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

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第9题

当客户走近柜台时，营业人员应使用()等服务用语。

当客户走近柜台时，营业人员应使用（)等服务用语。

A.欢迎光临

B.欢迎再来

C.谢谢您

D.您好

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第10题

饭店产品的使用价值是指（)。A.饭店设施的可用性B.能满足客人的消费需要C.服务人员的劳动D.客人对

饭店产品的使用价值是指()。

A.饭店设施的可用性

B.能满足客人的消费需要

C.服务人员的劳动

D.客人对各种客房设施及用品的使用

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第11题

接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（)”

A.您好，联通，请问有什么可以帮您

B.谢谢您的来电，再见

C.您好，有什么可以帮到您

D.您好，联通

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