题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您
D.您好
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A.欢迎光临
B.欢迎再来
C.谢谢您
D.您好
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二
A.不站在高墙上、树木下、电杆旁或天线附近
B.不走近高压电杆、周围20米内
C.当遇到高压线断落时,周围10米内,禁止人员进入
D.若已经在10米内,应单足或并足跳出危险区
E.建筑安装避雷针
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法,正确的是()。
A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权
B.客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理,不得由他人代理
C.客户需要调阅原始单据进行查询的,营业人员必须查验其身份证件
D.司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相,但不得带走原件
A.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值500美元(含)的结汇
B.存入本人外汇储蓄账户
C.外币卡境内消费结汇
D.境内卡境外使用购汇还款
下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法,错误的是()。
A.现金业务区门必须随时锁定,非营业人员不得进入
B.在营业前开启防盗报警器和电视监控设备
C.收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
D.营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁