题目内容
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[单选题]
客舱服务名片“木棉好声音”应从客舱广播和声音管理两个方面落实航班管理要求，在“声音管理”上带班主任/乘务长应关注什么（）
A.关注服务音量
B.登离机音乐音量
C.PED音量管理
D.以上都是
答案
D、以上都是
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A.关注服务音量
B.登离机音乐音量
C.PED音量管理
D.以上都是
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A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务
A.亲情服务360、木棉好声音、木棉管家、木棉空厨、木棉卫室
B.亲情服务360、木棉尊享、木棉管家、木棉空厨、木棉卫室
C.亲情服务360、木棉好声音、木棉管家、木棉佳肴、木棉卫室
A.亲情服务360、木棉好声音、木棉管家、木棉空厨、木棉卫室
B.亲情服务360、木棉尊享、木棉管家、木棉空厨、木棉卫室
C.亲情服务360、木棉好声音、木棉管家、木棉佳肴、木棉卫室
A.航前及时更新下载《机场防疫保障要求汇总表》、《目的地健康检查及检疫广播汇总》
B.航班中落实各节点客舱广播、发放（收取）健康申报卡、播放防疫宣传预录广播等健康防疫工作
C.提前下载《南航旅客健康信息申报一客舱操作指引》，确认目的地机场接收南航电子申报材料的航班，做好地面和空中纸质版《旅客信息登记卡》的相关工作
A.30
B.60
C.90
A.严格落实安全管理工作，应第一时间进行应急出口简介
B.规范落实旅客礼遇包服务，如旅客休息，可暂缓礼遇包服务或将礼遇包插放于其座椅前排口袋内，并在旅客醒后第一时间进行沟通介绍
C.准确做好服务信息传递，乘务员应做好与旅客的沟通，确认旅客不满的原因，并准确地向乘务长汇报情况
D.妥善做好异常情况处置，乘务长如接到乘务组反馈旅客对客舱声音或环境不满，应及时妥善处理，并对提出不满意见的旅客加强服务关注，避免打扰旅客休息
A、与经济相互交融
B、与政治相互交融
C、对经济具有反作用
D、是选拔人才的重要依据
A.及时进行客舱颠簸广播/提示乘客回到座位做好
B.及时关闭打开的行李架/提示乘客系好安全带
C.及时关闭、锁扣柜门和餐车门/提示乘客抱起摇篮中的婴儿
D.及时踩刹使用中的餐饮车/及时踩刹使用中的餐饮车
