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如门店伙伴发现门店有订单,但小票/标签未打印出,或者是顾客下单后,单屏机一直未显示该订单,又或者扫码成功后,状态没有正常跳转,均可手动点击【手动刷新】来刷新订单列表()
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是
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是
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送
C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限
A.客户要在机打小票上签字,签字后的小票其中一联由门店按月留存,每月底交回公司财务对账使用
B.客户付款时本着有储蓄卡先使用储蓄卡,无储蓄卡时再使用信用卡的原则
C.各门店POS机使用时,禁止外借其他单位或个人刷卡或扫码使用
D.禁止员工在做业务时,收取客户现金,以本人或他人刷卡套取现金的行为,如发现一次,罚款400元
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
A.拍摄的小票平整且清晰
B.拍摄别人手机上的小票照片
C.线上订单可以上传完整无折叠的订单截图
D.拍摄的小票完整,包含门店名称、小票号、产品名称、产品金额、总金额等
A.只看电脑数码自营产品,不含CPS订单,CPS风险订单正常计算;经营奖励不支持降级
B.非直播渠道异地不给奖励,直播渠道不看是否异地,但是单PIN下单满5个就记为非零售
C.经营奖励的订单口径为出库,如8月订单9月出库10月退货,则8月不计数、9月记正数、10月记负数;如发现门店恶意套利,将作出即时处罚并通报
D.经营奖励一般当月计算、次月核算发放、第三月门店可以收到结算单;如8月数据9月核算,体现在门店10月的佣金中
A.店长或店助将顾客带到安静区域,核对购物小票,检查商品,并安抚解释。如顾客不能接受,可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑,门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后,影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉,视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查,如果出现人为原因,要对责任人问责(试用期员工除外)
A.1000元抵1500元特权订金,到店定制订单满2万可以使用
B.特价套餐如16800/21可以使用此优惠
C.在门店已交订金或已量尺客户拍下无效
D.此特权订金拍付后,未核销可以申请退款;如已经核销需退款的,请前往核销门店办理(线上无法受理)
A.门店所有物料报损均有按报损流程操作
B.门店打烊报废的产品遵循财务要求在监控下进行报废 ,严禁分享食用或打包带走
C.伙伴饮品福利需按照《电子员工券使用标准》进行操作
D.门店财产做好相对应的管理 ,避免出现失窃、损失等风险(如消防门常闭、打烊后需上锁等)