题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
故障五步法中第一步首先要（）
A.采集并分析历史数据
B.建立集中数据采集系统
C.建立测评系统
D.定义问题并确定重要范围
答案
建立测评系统
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.建立集中数据采集系统
C.建立测评系统
D.定义问题并确定重要范围
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诊断五步法顺序正确的是（）
A.隔离故障、核对顾客抱怨的问题、分析问题、维修故障、核实维修结果
B.核对顾客抱怨的问题、分析问题、隔离故障、维修故障、核实维修结果
C.核对顾客抱怨的问题、隔离故障、分析问题、维修故障、核实维修结果
D.分析问题、隔离故障、维修故障、核对顾客抱怨的问题、核实维修结果
