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第2题
分行消保服务部门负责本单位的金融消费者权益保护工作的日常检查和监督，至少每年对本单位金融消费者权益保护工作开展情况进行一次全面检查，每半年对个人金融信息安全情况进行一次排查。（)
第3题
金融机构应当建立健全金融消费者权益保护()，建立金融消费者权益保护工作专职部门或者指定牵头部门，明确部门及人员职责，确保其能够独立开展工作。
A.调节机制
B.工作机制
C.管理机制
D.运行机制
第5题
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。
A.五项权益
B.六项权益
C.八项权益
D.九项权益
第6题
2016年，银监会对于实现银行业金融机构可持续健康发展，有效治理当前存款纠纷、私售“飞单”、误导销售、违规收费等问题会出台（），就加强银行业消费者权益保护工作。
A.《金融消费者权益保护实施办法》
B.《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》
C.《银行业消费者权益保护工作指引》
D.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
第7题
金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入（)中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。
A.公司治理、企业文化建设
B.公司治理、企业文化建设、经营发展战略
C.公司治理、经营发展战略
D.企业文化建设、经营发展战略
第8题
关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见中涉及规范金融机构行为中包括（）
A.健全金融消费者权益保护机制；建立金融消费者适当性制度
B.保障金融消费者财产安全权；保障金融消费者知情权
C.保障金融消费者自主选择权；保障金融消费者公平交易权
D.保障金融消费者依法求偿权；保障金融消费者受教育权
E.保障金融消费者受尊重权；保障金融消费者信息安全权
第9题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发[2013]38号)，银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分()和()，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。
A.理财产品
B.保险产品
C.自有产品
D.代销产品
第10题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
第11题
根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号），金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级（）
A.现场管理
B.动态管理
C.审慎管理
D.非现场管理
