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[判断题]

美容师在倾听顾客叙述时,一开始就要把握主动。此题为判断题(对,错)。

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第1题
在倾听时,美容师要创造一个良好的(),以示对顾客的尊重。A.购物环境B.护理环境C.交谈情境D.卫生环

在倾听时,美容师要创造一个良好的(),以示对顾客的尊重。

A.购物环境

B.护理环境

C.交谈情境

D.卫生环境

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第2题
()美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听,并给予合理的建议
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第3题
美容师在咨询阶段,就要帮助顾客修正其过高的期望,要向顾客说明美容需要一个过程,并需要顾客的配合,才能达到良好的效果。()
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第4题
在商务谈判中,了解和把握对方观点的手段主要是()

A.提问

B.陈述

C.应答

D.倾听

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第5题
在倾听客户说话时,要集中注意力,真心诚意的倾听,别一开始就假设明白客户的问题,要有耐心,不能随便打断别人的话()
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第6题
收银员要与顾客建立良好关系,就要热情,而认真()客人说话是表示热情的最好方式之一

A.看着

B.模仿

C.倾听

D.揣摩

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第7题
当客人向美容师倾诉个人烦恼时,美容师应()

A.耐心倾听

B.给予制止

C.劝解

D.引开话题

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第8题
在处理与顾客的纠纷时,向顾客充分的道歉意味着()。

A.美容师真的做错了

B.会“宠”坏顾客

C.顾客比美容师更尊贵

D.美容院对待顾客的诚意

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第9题
根据文意,下列理解和分析,不正确的一项是()

A.要想成就大事,就要把握有利时机,同时认识到自身不足并努力弥补

B.管子考虑到民情对国事的影响,对谁将会担任齐君的预判不同于召忽

C.咎犯预见到晋文公想要称霸,就劝他听从周天子的命令去平定戎和翟

D.管子辅佐齐桓公注重尽人事,他愿意倾听民生疾苦,有利于安邦治国

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第10题
美容师在接待客人时,目光() 与顾客的视线齐平。A.不应B.应C.不能D.不可以

美容师在接待客人时,目光() 与顾客的视线齐平。

A.不应

B.应

C.不能

D.不可以

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