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[填空题]

若铃响超过()声后再接,就应先向对方致歉:“对不起,让您久等了。”

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第1题
销售人员接待客户过程中,自己的电话突然响起,应该如何正确处理().

A.直接接电话

B.先向客户致歉,征求客户同意先处理一下电话

C.快速处理电话,或挂断电话短信请对方稍等

D.随便找个人先替代自己接待客户,去忙电话的事情

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第2题
会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第3题
接听电话时,响铃超过()声才接听电话应先致歉。

A.二

B.三

C.四

D.五

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第4题
接电话时,铃响3声内接听并使用礼貌用语,如“您好,××供电公司××(部门或姓名)。”超过()声接听时应道歉。

A.3

B.2

C.4

D.5

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第5题
某固定资产项目总投资15000万元人民币,根据《固定资产贷款管理暂行办法》,以下判断正确的是()。A.

某固定资产项目总投资15000万元人民币,根据《固定资产贷款管理暂行办法》,以下判断正确的是()。

A.若单笔支付金额超过500万元,就应采用贷款人受托支付方式

B.若单笔支付金额超过600万元,就应采用贷款人受托支付方式

C.若单笔支付金额超过750万元,就应采用贷款人受托支付方式

D.以上都不对

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第6题
根据饭店要求,一般电话铃铃响()声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第7题
接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候然后自报岗位,切忌出现喂字。
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第8题
接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。
接听电话时应在铃响()声以内提机,先问候,然后自报岗位,切忌出现()字。

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第9题
下列有关接受名片礼仪的相关描述,正确的有()

A.接受他人名片时,用双手或左手接过名片

B.接过对方的名片后,应先向对方致谢,并认真阅读名片

C.接受名片后应该当着对方的面将其谨慎地置于自己的名片夹、公文包、办公桌或上裤子口袋之内

D.接受他人的名片后,应回递自己的名片

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第10题
话机无人应答是令客户不愉快的开始,一般来说,电力企业对外公布的电话,应在铃响()声内摘机通话

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

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第11题
国网公司《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线,要时刻保持电话畅通,应在电话铃响()声内接听,否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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