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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果接到业主的物业管理投诉,管理人员的答复可以是()。

A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进

B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围

C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决

D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您

E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门

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更多“如果接到业主的物业管理投诉,管理人员的答复可以是()。”相关的问题
第1题
“接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验”是物业管理()。

A.投诉的内容和方式

B.投诉的意义

C.投诉处理的要求

D.投诉处理的程序

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第2题
下列关于业主投诉物业管理内容说法正确()。

A.热情有礼接待业主,无论投诉是否有效

B.针对业主投诉的问题做好投诉记录

C.不是自己的职责事情能推就推,不要多管闲事

D.针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理

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第3题
物业管理投诉:业主/物业具体使用人以及与业主、物业具体使用人有关的其他人,对物业管理企业服务或物业管理从业人员提供的服务需求不满意或不理解,通过某种方式,向有关部门或人员反映的一种行为()
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第4题
在物业管理投诉处理的程序中,处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是()。

A.判断投诉性质

B.确定处理责任人

C.答复业主

D.记录投诉内容

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第5题
物业车辆管理人员岗位职责包括:熟悉物业管理区域内的车辆流通情况、车位情况,合理引导,()业主使用车位。

A.确保

B.优先保证

C.引导

D.规范

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第6题
物业管理企业对于已过存档期的物业档案,经()批准可以销毁,同时应建立已销毁文档清单备查。

A.业主委员会

B.政府主管部门

C.企业主管领导

D.档案管理人员

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第7题
美国物业管理的投资管理模式是()

A.从固定资产管理模式向企业资产管理方向发展

B.从企业资产管理方向向固定资产管理模式发展

C.业主委员会从物业管理人员向首席执行官发展

D.首席执行官向管理人员发展

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第8题
监控中心接到业主的紧急投诉,在联系不到班长情况下,可以自己离开监控室去处理该事件()
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第9题
物业服务中心的工作有哪些()

A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档

B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理

C.物业管理区域内综合查询;物品出入控制

D.进行业主走访和回访;业主意思的征询和反馈

E.物业服务费的催缴工作

F.客服人员的行为和规范处理

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第10题
如果业主拖欠物业服务费,物业管理企业可采取停止服务、断水断电的方式进行催缴。()
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第11题
某住宅小区业主委员会通过公开招标确定甲物业服务企业为中标单位。公示期结束,业主委员会与甲物

业服务企业签订物业服务合同。随后,甲物业服务企业进场接管,原物业服务企业拒绝撤场。就此,甲物业服务企业提起诉讼,要求原物业服务企业立即退出该小区物业管理区域,法院不予受理。期间,240名业主提议召开业主大会,就是否变更物业服务企业进行表决,虽提议人数刚好符合法定最低人数要求,但未果。之后,街道办事处介入,组织召开了该小区业丰大会,决议结果为续聘原物业服务企业。

1.该小区召开业主大会,决议是否续聘原物业服务企业至少需有()名业主出席会议。

A.400

B.600

C.800

D.900

2.如果出席业主大会的业主人数为900人,则续聘原物业服务企业,同意的业主人数至少为()人。

A.300

B.450

C.600

D.675

3.原物业服务企业对招标结果有异议,在公示期间应采取的措施为()。

A.寻求媒体援助

B.投诉招标代理机构

C.向街道办事处投诉

D.书面质疑业主委员会

4.法院不予受理甲物业服务企业诉讼请求的原因为()。

A.原物业服务企业服务期未满

B.甲物业服务企业不具备诉讼主体资格

C.业主委员会无权选聘甲物业服务企业

D.业主委员会与甲物业服务企业签订的合同无效

5.就业主大会决议结果,甲物业服务企业采取的应对措施可能为()。

A.接受业主大会决议结果

B.向业主委员会索赔

C.向招标代理机构索赂

D.向行业主管部门投诉

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