如果接到业主的物业管理投诉,管理人员的答复可以是()。
A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进
B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围
C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决
D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您
E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门
A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进
B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围
C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决
D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您
E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门
A.热情有礼接待业主,无论投诉是否有效
B.针对业主投诉的问题做好投诉记录
C.不是自己的职责事情能推就推,不要多管闲事
D.针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理
A.从固定资产管理模式向企业资产管理方向发展
B.从企业资产管理方向向固定资产管理模式发展
C.业主委员会从物业管理人员向首席执行官发展
D.首席执行官向管理人员发展
A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档
B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理
C.物业管理区域内综合查询;物品出入控制
D.进行业主走访和回访;业主意思的征询和反馈
E.物业服务费的催缴工作
F.客服人员的行为和规范处理
业服务企业签订物业服务合同。随后,甲物业服务企业进场接管,原物业服务企业拒绝撤场。就此,甲物业服务企业提起诉讼,要求原物业服务企业立即退出该小区物业管理区域,法院不予受理。期间,240名业主提议召开业主大会,就是否变更物业服务企业进行表决,虽提议人数刚好符合法定最低人数要求,但未果。之后,街道办事处介入,组织召开了该小区业丰大会,决议结果为续聘原物业服务企业。
1.该小区召开业主大会,决议是否续聘原物业服务企业至少需有()名业主出席会议。
A.400
B.600
C.800
D.900
2.如果出席业主大会的业主人数为900人,则续聘原物业服务企业,同意的业主人数至少为()人。
A.300
B.450
C.600
D.675
3.原物业服务企业对招标结果有异议,在公示期间应采取的措施为()。
A.寻求媒体援助
B.投诉招标代理机构
C.向街道办事处投诉
D.书面质疑业主委员会
4.法院不予受理甲物业服务企业诉讼请求的原因为()。
A.原物业服务企业服务期未满
B.甲物业服务企业不具备诉讼主体资格
C.业主委员会无权选聘甲物业服务企业
D.业主委员会与甲物业服务企业签订的合同无效
5.就业主大会决议结果,甲物业服务企业采取的应对措施可能为()。
A.接受业主大会决议结果
B.向业主委员会索赔
C.向招标代理机构索赂
D.向行业主管部门投诉