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[多选题]

公司与客户沟通方式设计应综合如下哪些因素展开()。

A.依照沟通对象设计沟通方式

B.依照需要沟通内容设计沟通方式

C.依照沟通情境设计沟通方式

D.依照沟通层次设计沟通方式

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第1题
在CRM环境下,规定公司市场营销活动可以实现如下哪些功能()。

A.针对公司客户定位制定营销战略和目的

B.设计针对性强、效率高市场推广活动

C.支持各种不同类型销售方式,支持工作人员通过各种渠道实现客户信息共享

D.管理实行活动各种渠道与方式,或能活动进行动态调节

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第2题
情况三:“你们公司怎么回事啊!交货日期明明是6月10日,现在已经是20号啦,货还没有发?这生意还做吗?退掉算啦!”(案由:该客户是你一手维持的公司重点客户,一直有良好的合作关系,这次交货期明明注明为6月10日,现已经已是6月20日,但是产品还在生产线上赶做,如果不出意外,明天可以发货,6月23日左右送达客户手中,此次延期交货有如下原因:公司绞线设备要大修、电力局限电,而你一时疏忽没有及时将这些情况与客户沟通,请设计处理方案。
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第3题
依据《中国石化化工销售有限公司HSE管理体系手册》,区域公司应通过多种方式,建立并畅通与()等外部相关方的沟通渠道,收集HSE信息,反馈相关方的合理诉求

A.地方政府

B.集团公司

C.供应商

D.客户

E.物流服务商

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第4题
依据《中国石化化工销售有限公司HSE管理体系手册》,区域公司应通过多种方式,建立并畅通与()等外部相关方的沟通渠道,收集HSE信息,反馈相关方的合理诉求

A.地方政府

B.集团公司

C.供应商

D.客户

E.物流服务商

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第5题
设计螺杆时应综合考虑哪些因素?
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第6题
客户关系管理岗位职责涉及如下方面()。

A.公司赚钱模式设计

B.客户组织管理职责

C.客户信息库建设管理职责

D.客户信用调查与控制职责

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第7题
关于项目管理工作中的做法,以下错误的是()

A.项目经理应秉承工匠精神,精益求精改善流程和方法、优化资源,不断提升质量和效率,提升服务水平

B.客户要求的交付时间极其紧迫,为保证交付质量,项目经理不应承接该项目

C.目前机器翻译质量整体距人工翻译质量差距较大,不应应用于实际项目中,以防出现项目风险

D.如果收到客户投诉,为了不损害ECI利益,项目经理应先与客户私下沟通处理

E.在项目管理工作中,要严守公司和客户的商业机密,不以任何原因和方式泄露公司和客户的商业机密

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第8题
客户坚持不采用典型设计,应记录客户与供电企业双方()。

A.沟通地点

B.沟通时间

C.沟通情况

D.沟通人员身份

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第9题
各级维系人员应从如下哪两方面处理好与业主的关系()

A.确保业主与铁塔公司沟通渠道的畅通

B.及时满足业主提出的要求

C.定期组织业主参加活动

D."D 针对重要业主,应定期 进行拜访,确保业主关系稳定

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第10题
物业人员与客户沟通的目的是通过持续的与顾客保持多种方式的沟通,对服务过程的相关信息及时有效地收集和分析,确保公司提供的服务满足顾客的要求()
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第11题
客户投诉处理实行回避制度,各级公司收到客户投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过、协商方式解决消费纠纷。()
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