题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户沟通人员在介绍产品时需要了解用户需求再介绍，下列了解用户需求方法不合适的是（）。
A.用户沟通人员可以了解用户的年龄、性格、喜好等信息
B.用户沟通人员可以了解清楚用户的基本目的
C.用户沟通人员可以了解用户是为谁购物
D.用户沟通人员可以适当打探用户隐私，推荐出更为准确的产品
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.用户沟通人员可以了解用户的年龄、性格、喜好等信息
B.用户沟通人员可以了解清楚用户的基本目的
C.用户沟通人员可以了解用户是为谁购物
D.用户沟通人员可以适当打探用户隐私，推荐出更为准确的产品
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户沟通人员在介绍产品时需要了解用户需求再介绍，下列了解用户…”相关的问题
关于产品介绍的方法，说法合适的是（）。
A.用户沟通人员在介绍产品之前，要摸清用户的基本情况和购物目的，有针对性地介绍产品
B.用户沟通人员在介绍产品之前，可以以自己身上发生的有趣事作为聊天开场，激起用户的兴趣
C.用户沟通人员不用在意用户的需求，只需把自己认为优质的产品推荐给客户
D.用户沟通人员在介绍产品时为了显示自己的专业性，必须多使用专业术语
用户沟通人员在介绍产品时，关于使用专业术语说法不合适的是（）。
A.用户沟通人员介绍产品时要使用便于理解的语言，做到通俗易懂
B.用户沟通人员介绍产品时不能过多地使用专业术语
C.用户沟通人员介绍产品时专业术语的使用数量以不超过2个为佳
D.用户沟通人员介绍产品时为了便于用户理解，完全不能使用专业术语
为了激发用户的购买欲望，有时候需要声明产品“数量有限”，尽快下单。下列做法合理的有（）。
A.如果用户对产品信息表现出很感兴趣且有成交的迹象时，要及时告知产品“数量有限”
B.如果用户对是否下单表露犹豫时，用户沟通人员要及时告诉用户“数量有限”
C.如果用户已经下单，也要告知“数量有限”，让客户多下一单
D.用户沟通人员可以适当采用“非常”“紧缺”“疯抢”“供货紧张”“仅有”等类似的词语促使尽快下单
E.用户沟通人员在交流过程中可以随便使用“数量有限”来给用户造成紧迫感
A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步，所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步
B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解，如客户对价格十分敏感，销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间，激发客户购买欲望
C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机，在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压
D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用，一般适用于谈判前期
A.如实介绍产品
B.提供虚假信息，夸大或片面宣传理财产品
C.为客户介绍并提供符合客户需要的产品
D.了解客户的需求
A.了解客户的需求
B.如实介绍产品
C.提供虚假信息，夸大或片面宣传理财产品
D.为客户介绍并提供符合客户需要的产品
关于用户沟通关键要素，说法正确的是（）。
A.用户沟通人员在与用户沟通时，要主动充当沟通活动的发起者，主动向用户传递信息
B.接收者在沟通过程中是被动者，只负责接收接收信息即可
C.发起者主动发起沟通之前，沟通的相关背景不是很重要，可以在沟通中逐步了解
D.在沟通时，要选择合适的媒介，最有利于信息传递的媒介是打电话
为了激发用户的购买欲望，下列用户沟通人员所采取的方法不合理的有（）。
A.针对不同的用户对象，有针对性地赞美
B.对于用户是否下单表露犹豫时，合理告知此类产品“数量有限”
C.在沟通打折促销产品时，及时告知用户“价格优惠有限”，剩余多少名额
D.在用户觉得产品优惠力度不大时，可以私自承诺给客户送一些赠品
