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[多选题]

销售人员与客户谈判时,可以巧妙运用时间施压、信息施压、态度施压、底线施压4项施压手段与客户沟通,下列说法正确的是()

A.时间施压指的是谈判越到后期双方越不可能让步,所以销售人员最好在谈判前期尽快做出让步

B.信息施压要求销售人员事先对客户需求点进行了解,如客户对价格十分敏感,销售人员可介绍目前的优惠活动并强调活动截止时间,激发客户购买欲望

C.态度施压需要销售人员把握表明态度的时机,在客户表现出强烈购买欲望时再进行施压

D.底线施压适用于当客户有购买欲望但又犹豫不决时使用,一般适用于谈判前期

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BC

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第1题
销售合同订立前,应指定专门人员就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户谈判。谈判人员至少应有()以上,并与订立合同的人员相分离。

A.一人

B.两人

C.三人

D.四人

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第2题
销售顾问要成为销售“老鸟”,技巧少不了。销售人员运用的RSC总结法时,第一步是引用客户的话,重复客户的使用用途、使用人、使用环境等信息。()
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第3题
下列措施可以有效的管理应收款项的有______

A.通过票据来加强商业信用约束力,以提高交易效率

B.确定应收账款政策时,应在赊销收益与赊销成本及损失之间进行权衡

C.可以运用现金折扣

D.建立、完善风险机制,增强营销人员的危机感、压力感,使其工作重点始终放在销售和 资金回笼上

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第4题
谈判过程中对自我情绪把控描述正确的是()

A.加强自我修养,学会倾听

B.善于化解对立情绪

C.巧妙赞美客户

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第5题
某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“解决这个问题对你很重要吗?”是属于():

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

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第6题
优惠倒计时/清盘倒计时的输出,哪个是正确的()

A.为了给客户制造紧张感,销售人员可以向客户输出

B.仅在开盘期可以输出

C.限时的需要有具体时间

D.经过领导允许可以向客户输出

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第7题
_____________是对谈判人员在商务谈判过程中为实现特定的谈判目标而采取的各种方式、措施、技巧、战术、手段及其反向与组合运用的总称。

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第8题
合同签订时,如果客户临时变更条款,我们的应对策略是什么()

A.找到客户采购的时间节点,倒推合同签订的时间

B.一定要回到谈判的初始条款,如果关键人员发生变更,可让我方发展的合作伙伴提供相应的信息,更早地做出应对措施

C.注意要仔细地审视合同条款、了解该条款当中可能会发生的风险,以及如何改变这种不利的因素

D.找到相应的决定合同是否能够签订的个人

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第9题
关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责,下列说法错误的是()。

A.如确有需要,一般产品销售和服务人员可协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

B.客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员可以直接为其提供服务

C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限

D.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见销售理财计划

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第10题
某银行理财销售人员在向客户销售产品时,下列做法中不正确的是()

A.因时间安排紧张,未对客户进行风险偏好测试

B.评估客户的财务状况

C.提供合适的产品供客户自主选择

D.为客户进行风险测评

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第11题
“问题出现在组织内部还是组织外部,出现在哪个部门、车间、人员,出现在生产环节、经营环节还是销售环节”。上述指的是谈判问题的基本特点在哪个方面的表现?()

A.问题出现的时间

B.问题出现的空间

C.问题的重要程度

D.问题的影响范围

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