用户沟通人员在介绍产品时,关于使用专业术语说法不合适的是()。
A.用户沟通人员介绍产品时要使用便于理解的语言,做到通俗易懂
B.用户沟通人员介绍产品时不能过多地使用专业术语
C.用户沟通人员介绍产品时专业术语的使用数量以不超过2个为佳
D.用户沟通人员介绍产品时为了便于用户理解,完全不能使用专业术语
A.了解客户的需求
B.如实介绍产品
C.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品
D.为客户介绍并提供符合客户需要的产品
A.如实介绍产品
B.提供虚假信息,夸大或片面宣传理财产品
C.为客户介绍并提供符合客户需要的产品
D.了解客户的需求
为了激发用户的购买欲望,下列用户沟通人员所采取的方法不合理的有()。
A.针对不同的用户对象,有针对性地赞美
B.对于用户是否下单表露犹豫时,合理告知此类产品“数量有限”
C.在沟通打折促销产品时,及时告知用户“价格优惠有限”,剩余多少名额
D.在用户觉得产品优惠力度不大时,可以私自承诺给客户送一些赠品
为了激发用户的购买欲望,有时候需要声明产品“数量有限”,尽快下单。下列做法合理的有()。
A.如果用户对产品信息表现出很感兴趣且有成交的迹象时,要及时告知产品“数量有限”
B.如果用户对是否下单表露犹豫时,用户沟通人员要及时告诉用户“数量有限”
C.如果用户已经下单,也要告知“数量有限”,让客户多下一单
D.用户沟通人员可以适当采用“非常”“紧缺”“疯抢”“供货紧张”“仅有”等类似的词语促使尽快下单
E.用户沟通人员在交流过程中可以随便使用“数量有限”来给用户造成紧迫感
A.虚假陈述
B.夸大收益
C.承诺收益
D.承担损失
A说:“根据调查显示,新品发布会的效果变得越来越差,因为用户反馈能记住的新品数量占比越来越低。”但B却认为:“新品发布会的开头和结束阶段的两个产品还是可以给用户留下深刻印象的,但中间阶段的产品就缺乏记忆点。”以下哪项,如果为真,最能让B的说法合理地解释A的观点()。
A.新品发布会的时间选择上越来越受到多方因素的限制
B.新品发布会的总时长正在逐年增加
C.目前有越来越多的人选择从网络等渠道看发布会总结
D.在一场新品发布会中,介绍的新品数量在逐年增多
A.夸大自己产品,贬低对手产品
B.散步虚假信息
C.诋毁其他机构
D.正确引导客户购买适合自己的产品,向客户介绍即将发售的理财产品
A.向客户介绍即将发售的理财产品
B.散步虚假信息
C.夸大自己产品,贬低对手产品
D.诋毁其他机构
E.正确引导客户购买适合自己的产品