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[判断题]

平台要求客服最低服务接待时间是:9:00-22:00(不分节假日)()

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第1题
在线客服平台统一对外服务时间是()。

A.每周一至周日8:00-21:00

B.每周一至周五8:00-21:00

C.每周一至周日9:00-21:00

D.每周一至周五9:00-21:00

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第2题
客户对投放时间的设置要求哪些可以在管理平台实现?()

A.周一8:00-15:00

B.周五9:30-18:00

C.周一至周五10:00-18:00

D.周末10:30-20:45

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第3题
店铺客服回复率的考核时间是多久的()

A.全天24小时

B.8:00——23:00

C.6:00——23:00

D.9:00——17:00

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第4题
线上客服接待服务总要求为()

A.一次性解决

B.快速处理原则

C.顾客满意度原则

D.首人负责制原则

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第5题
网上银行服务时间为()。

A.7×24

B.8:30—5:30

C.9:00—5:00

D.5×247

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第6题
非证券交易时间指除证监会公布的证券交易时间即周一至周五(非节假日)9:30—15:00之外的我行营业网点对外服务时间(即周一至周五网点开始对外营业时起至9:30止,15:00起至网点结束对外营业时间止,周六、日网点对外营业时间)。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径:非常抱歉,由于服务网点的上班时间是上午9:00至下午18:00,我们工程师会在第二天上班后,第一时间与您取得联系,请您耐心等待()
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第8题
《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书》:一般情况下,通知客户事故停电信息的时间不超出9:00-21:00,避免对客户造成滋扰。()
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第9题
在接待过程中,客服承诺客户4天后物流会到,结果4天后客户没有收到产品,平台投诉了违背承诺,不成立,对吗()
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第10题
预约上门时间需统筹兼顾()。

A.客户意愿

B.装维人员服务能力

C.营业厅接待时间

D.服务时限要求

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第11题
关于前厅服务工作标准说法错确的是()。

A.24小时提供接待服务

B.24小时提供问询服务

C.行李完好率和保险系数99%

D.客服服务信息收集准确,记录完整

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