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[判断题]

TCL智能家居报装的用户夜间来电要求及时联系或上门的应答口径:非常抱歉,由于服务网点的上班时间是上午9:00至下午18:00,我们工程师会在第二天上班后,第一时间与您取得联系,请您耐心等待()

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第1题
推行营业全过程质量管理的目的是()。

A.帮助用户做到安全、经济、合理地用电

B.提高工作质量和服务质量,加速报装接电

C.解决好用户在用电中的问题,公平、合理、及时、准确地收回电费

D.降低供电企业的运营成本

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第2题
用户办理用电报装时,应该按照供电企业人员要求选择报装办理渠道。()
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第3题
某用户原报装非工业用电,现要求改为商业用电,该户应办理什么手续?

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第4题
按照《业扩报装管理办法》规定,受电系统方案包含()自备应急电源及非电性质保安措施配置要求。

A.用户电气主接线及运行方式

B.用电信息采集终端安装方案

C.计量方式

D.投资界面及产权分界点

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第5题
案例:1、情况说明,装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况:11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电,且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人,没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约,均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第6题
TCL空调上门安装/维修,进入用户家里时应该()

A.换上用户的备用拖鞋

B.不用换,直接进去

C.用户没提醒就可以不用穿鞋套

D.穿上自带鞋套

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第7题
目前可以向FTTH接入的用户提供的业务类型中还不包括:()

A.宽带上网业务

B.家庭组网业务

C.TV业务

D.智能家居业务

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第8题
智能家居是以提升家居的生活质量为目的,以设备互操作为条件,以家庭网络为基础。智能家居系统设计和集成强调自动运行、行为习惯学习,()为重要方向。

A.人工智能

B.用户需求

C.功能多样化

D.智能控制

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第9题
下列哪项不属于小翼管家APP客户端为用户提供的功能或服务?()

A.网络管家

B.家庭云

C.智能家居控制

D.WIFI热力图展示

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第10题
《供电营业规则》第十七条规定:供电企业的()统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作。
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第11题
以下关于TCL智慧柔风的说法,正确的是()

A.是为了让用户感觉不到风

B.通过微孔打散的风流更舒适,避免空调病

C.没有任何风量损失

D.更省电

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