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[判断题]

用户来电查询号码开户时间,是否需要验证信息()

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第1题
本机来电查询也需要验证信息的有()

A.开户时间

B.开户地点

C.亲友号码

D.puk码

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第2题
用户来电要求查询开户时间,是否可以验证信息在线告知()
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第3题
本机需要要查询什么业务需要验证信息()

A.开户时间

B.开户地点

C.puk

D.亲友号码

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第4题
用户来电要查询之前反馈的工单,需要核实()

A.开户人身份证

B.上次来电反馈留的手机号

C.车牌号

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第5题
本机来电查询PUK是否需要验证信息()
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第6题
用户来电查询开户行需要验证()

A.卡号+密码

B.身份证+姓名+卡号后四位

C.卡号+姓名

D.本人+卡号+密码

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第7题
用户本机来电要求核实puk码是否需要验证信息()
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第8题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第9题
用户来电反映手机信号不好,但是又无法提供号码,能否提供身份证查询手机号码()
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第10题
用户来电表示刚才扣取了十元费用,查询来电号码并未有超级会员的续费,怎么操作()

A.首先让用户报一下订单号

B.在业务查询用户信息中进行查询

C.进行相关账户的信息核实

D.核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作

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第11题
下列那些信息可以在联通商城商户后台查询()。

A.用户客户姓名

B.用户订购资费

C.用户付款方式

D.号码开户状态

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