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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户之后要办理签证续签，报税等一系列服务，我们可以提供相关服务吗（）

答案

是

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第1题

电子商务G2B的模式主要应用于（)。

A.电子采购与招标

B.电子化报税

C.提供咨询服务

D.电子证照办理与审批

E.电子就业服务

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第2题

“船员服务簿”的签证原则上在原签发机关办理。（)

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第3题

西餐服务客人在订了葡萄酒之后，服务员要提供葡萄酒的展示、（)、品评酒质、斟酒等服务。

A.推荐

B.定价

C.擦瓶

D.开启

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第4题

工程项目签证单要及时办理，原则上不得超过7个工作日。（)

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第5题

客户预约便捷签证服务成功后，需通过邮寄或服务门店递交签证材料（)

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第6题

客户在使用我行便捷签证服务时，需自行支付签证费用（)

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第7题

持护照办理开户业务的，需审核护照的签证类型，当签证类型为定居、常驻记者、贸易、长期探亲、人才、长期私人事务、长期学习、任职就业、礼遇签证、外交签证时，方可为开户申请人办理开户业务(虽为其他类型签证，但能提供“外国人居留许可证”可提供账户服务)。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

客户首次与我行办理对账服务的，要签订《银企对账服务协议》及《银企对账要素表》。变更对账要素时，必须重新签订《银企对账要素表》、《银企对账服务协议》。（)

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第9题

发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务统称为（)

A.客户投诉业务

B.客户管理业务

C.客户办理业务

D.客户服务业务

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第10题

各单位要有效落实分包签证月结月清制度，及时办理分包月度结算；有序办理分包完工结算，过程中积极推进分包阶段结算、施工图预算+变更签证的结算方式，为分包完工后5个月内完成结算创造有利条件（）

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第11题

下列哪份客户投诉综合治理销售合规宣传材料需要在营业场所和办公场所张贴？（）

A.客户投诉办理须知

B.销售人员保护客户权益九要九不

C.保护客户权益三字经

D.零投诉优服务红黑榜

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