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第2题
前厅部是整个酒店服务工作的（)。是酒店的大脑和（)，在酒店中起着联系宾客关系的（)作用。
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第3题
通常来讲，大型酒店前厅部的管理层次有（)。
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第4题
前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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第5题
在酒店中，前厅部的任务是（)。
A.清洁客房
B.为客人提供餐饮服务
C.为客人提供洗衣服务
D.销售客房
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第6题
酒店管理主要包括（)。
A.前厅管理
B.职能管理
C.餐饮管理
D.业务管理
E.设备管理
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第7题
前厅部秘书的工作任务不包括草拟本部门各类公文。（)
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第9题
一般情况下，我们知道，前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。
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第10题
前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括及时确认电话叫醒服务。（）
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第11题
前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
A.呈交客房营业日报
B.服务费收入日报表
C.报告在店贵宾情况
D.提交预订情况分析报告
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