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[主观题]

前厅部是整个酒店服务工作的()。是酒店的大脑和(),在酒店中起着联系宾客关系的()作用。

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更多“前厅部是整个酒店服务工作的()。是酒店的大脑和(),在酒店中…”相关的问题
第1题
酒店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第2题
在酒店中,前厅部的任务是()。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第3题
前厅部是招待并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。

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第4题
酒店前厅服务最基本、 最基础的质量特性是()。

A.功能性

B.舒适性

C.文明性

D.经济性

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第5题
通常来讲,大型酒店前厅部的管理层次有()。

A.部门经理级

B.主管级

C.领班级

D.总经理级

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第6题
金钥匙服务是酒店内由礼宾部职员以为酒店创造更大的经营效益为目的,按照国际金钥匙组织特有的
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第7题
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围,从而影响酒店的服务质量和收益,而态度培训是饭店培训中最难的()
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第8题
关于各消防重点部位火警应急预案描述正确的有()。

A.安全服务机动岗位选择合适的破拆工具进行部门,同时关闭电源,启动009应急预案

B.安全服务部机动岗位到场后根据火情选择合适的灭火器材进行扑救,其他部门做好协助

C.前厅大堂当值人员警戒大堂及外围,做好无关人员的控制和客情解释工作,维护酒店利益

D.客房部以疏散救人为主,尽最大力量控制火警,视情况抢救贵重物品

E.工程部携带工具包,控制电箱,保证消防设施设备的正常运行、并协助安保灭火

F.总经办负责现场各部的协调和指挥工作

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第9题
下列项目中,属于在某一时点确认收入的是()。

A.酒店管理服务

B.企业履约过程中所产出的商品具有不可替代用途,且该企业在整个合同期间内有权就累计至今已完成的履约部分收取款项

C.在客户的土地上为客户建造办公大楼

D.为客户定制的具有可替代用途的产品

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第10题
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。()
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第11题
酒店管理主要包括()。

A.前厅管理

B.职能管理

C.餐饮管理

D.业务管理

E.设备管理

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