工作业绩：业务指标（）

第1题

销售经理的工作侧重点包括对公司销售业绩指标负责，统筹监控下属业务模块，组织分工和绩效设定（）

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第2题

在为工作业绩设定绩效指标时，一般从数量、质量、成本、（）四个方面进行考虑。

A.学历

B.职级

C.职称

D.时间

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第3题

在2020年绩效考核工作指标制定过程中，个人的工作业绩指标依照公司发文确定的有（）

A.中支银保分管总

B.中支个人业务部经理

C.支公司业务推动岗

D.支公司负责人

E.中支财务部经理

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第4题

语音在线坐席的职责是负责（），严格执行相关服务要求，按规范服务用语做好解释工作，如实记录客户提出的问题及意见，并做好后续跟踪处理

A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定

B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第5题

按照杭州磊和公司的规定，业务员的工作业绩体现两点（)。

A.每周完成业务数量

B.每周接到业务数量

C.每周业务员上报准客户数

D.每周的新客户数

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第6题

2013年1月1日，DEF事务所与XYZ合并成立ABC公司，相关事项如下：(1)ABC以“强强联手，服务最优”为主题在3家媒体刊登广告，宣传两家合并事宜。(2)ABC提出扩大鉴证业务市场份额的目标，要求合伙人及经理级别以上员工在确保业务质量的前提下，每年完成一定金额的新鉴证业务收入指标，并纳入业绩评价范围。(3)ABC规定，所有上市公司财务报表审计项目应当实施项目质量控制复核，其他项目根据相关标准判断是否需要实施项目质量控制复核。(4)ABC对鉴证业务的工作底稿从业务报告日起至少保存十年，如果组成部分业务报告日与集团业务报告日不同，从各自的业务报告日起至少保存十年(5)原DEF、XYZ两家的质量控制存在差异，ABC拟逐步进行整合，确保两年后建立统一的标准(6)ABC设了不当行为举报热线，并制定了有关调查和处理举报事项和政策和程序，对所有举报事项的调查和处理过程均要执行监督，该项工作由具有适当权限的业务部分的人员操作要求：逐项分析是否恰当，如不恰当，简要说明理由。

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第7题

2013年1月1日，DEF事务所与XYZ合并成立ABC公司，相关事项如下：(1)ABC以“强强联手，服务最优”为主题在3家媒体刊登广告，宣传两家合并事宜。(2)ABC提出扩大鉴证业务市场份额的目标，要求合伙人及经理级别以上员工在确保业务质量的前提下，每年完成一定金额的新鉴证业务收入指标，并纳入业绩评价范围。(3)ABC规定，所有上市公司财务报表审计项目应当实施项目质量控制复核，其他项目根据相关标准判断是否需要实施项目质量控制复核。(4)ABC对鉴证业务的工作底稿从业务报告日起至少保存十年，如果组成部分业务报告日与集团业务报告日不同，从各自的业务报告日起至少保存十年(5)原DEF、XYZ两家的质量控制存在差异，ABC拟逐步进行整合，确保两年后建立统一的标准(6)ABC设了不当行为举报热线，并制定了有关调查和处理举报事项和政策和程序，对所有举报事项的调查和处理过程均要执行监督，该项工作由具有适当权限的业务部分的人员操作要求：逐项分析是否恰当，如不恰当，简要说明理由。

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第8题

批准的《工作许可证》必须有规定的作业期限，最长时间不得超过（）小时，动火作业未能在批准的期限内完成，必须重新申请许可证

A.3

B.5

C.10

D.12

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第9题

核心胜任力-诚信正直关键行为指标是（）

A.能根据事实表述，不欺骗与隐瞒

B.能说到做到、言行一致