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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理

A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定

B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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D、负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第1题
法务部门是贝壳平台风险的重要力量,下列坐席陆小曼关于法务职责的理解,正确的是()

A.经纪法务:负责二手签约合同条款解读、客户业主拖欠居间费用等的催告函等

B.授权法务:负责新加盟贝壳店东资质审核

C.新房法务:负责涉及新房模块的法务问题

D.综合法务:合同审核、合同盖章等

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第2题
中心应急处置工作领导小组的职责之一是负责中心应急处置指挥工作,督促、指导各科室严格执行应急处置预案。()
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第3题
下列对一号线电动客车司机职责描述正确的是()。

A.严格执行行车规章、标准化作业程序和各项管理制度,确保行车安全

B.负责电动客车的正线安全驾驶及正点运行

C.按要求参加中心会议、演练、培训等工作

D.按规定使用行车备品、劳动防护用品等

E.完成上级领导交办的其他工作

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第4题
电子验印系统中,营业机构的职责包括()。

A.负责严格执行印鉴卡的管理办法,做好预留印鉴卡的管理和使用

B.负责安全传递印鉴卡

C.及时向省联社反馈电子验印系统运行过程中发现的问题和风险隐患

D.电子印模的维护

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第5题
在线坐席咨询工作程序是()

A.在线坐席接线成功后,输入首问语

B.统计、总结当日工作情况

C.若客户咨询问题解决,结束会话,若未解决,如实记录信息及诉求,按投诉处理流程处理,会话结束,填写小结

D.在线坐席解答客户咨询问题

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第6题
白云机场96158呼叫中心为7X24小时多语种呼入客服,坐席服务包括中文坐席、英文坐席、在线坐席、视频坐席、远程专家支援坐席共30个,并承接运营管理工作,通过高效、专业、差异化的运营管理模式,运用数据运营理念,进行精细化服务()
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第7题
银行项目客户来电报自己的如意保,因为疾病身故了。坐席未在线告知不属于保险责任直接登记()
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第8题
热线分层的模型具体分为()

A.常见问题

B.智能机器人

C.互联网坐席

D.语音坐席

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第9题
以下不属于执业药师职责的是()

A.执业药师必须遵守职业道德,忠于职守,以对药品质量负责、保证人民用药安全有效为基本准则

B.执业药师必须严格执行《药品管理法》及国家有关药品研究、生产、经营、使用的各项法规及政策

C.执业药师在执业范围内负责对药品质量的监督和管理,参与制定、实施药品全面质量管理及对本单位违反规定的处理

D.执业药师负责处方的开具、审核及监督调配,提供用药咨询与信息,指导合理用药

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第10题
分队长职责不包括:()。

A.领导全分队落实战备措施,指挥全分队完成各项任务

B.协助中队(站)首长拟制全中队(站)消防员训练计划,负责训练以及考评工作的组织实施

C.领导全分队遵纪守法,严格执行规章制度,维护正规的生活秩序,养成良好作风

D.教育全分队爱护装备器材,严格执行装备器材的保养、保管和使用规定

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第11题
以下不属于合同经办部门职责的是()

A.负责对合同相对方的资质真实性进行初步审核

B.按合同约定办理结算手续

C.按照有关要求,签订廉政合同

D.负责对经济合同管理开展专项审计工作

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