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第2题
用户想办理呼叫转移业务，利用金字塔原理解答思路正确的是（）
A.确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他
B.核实是否开通高清语音（递进关系）
C.开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置（并列关系）
D.未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份（并列关系）
E.最后一步开通高清语音，能验证身份直接故障专区设置，无法验证则告知设置方式，告诉收费标准（递进关系、并列关系）
F.最后一步未开通高清语音，能验证身份故障专区设置，不能验证则告诉方式且发送设置方法短信（递进关系，并列关系）
第8题
高清语音(VoLTE)业务使用条件包含有()。
A.具备支持高清语音(VoLTE)功能的手机;
B.开通高清语音(VoLTE)功能;
C.所在区域有高清语音(VoLTE)网络的覆盖。
D.手机中需要打开高清语音功能开关
E.高清语音(VoLTE)标识
