题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列服务话术中,不可使用的是()。
A.给您的方案收回/作废/取消
B.您好,非常抱歉,给您带来那么大麻烦,您的问题我一定积极帮您反馈协调,在xx时间内给您一个满意的答复,同时我们后期也会不新完善我们的政策制度,给您一个良好的购物体验!
C.这个没办法的、公司规定的。
D.您放心,我们给您提供的方案是经过确认,为您积极争取到的希望您可以考虑下,好吗?
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A.给您的方案收回/作废/取消
B.您好,非常抱歉,给您带来那么大麻烦,您的问题我一定积极帮您反馈协调,在xx时间内给您一个满意的答复,同时我们后期也会不新完善我们的政策制度,给您一个良好的购物体验!
C.这个没办法的、公司规定的。
D.您放心,我们给您提供的方案是经过确认,为您积极争取到的希望您可以考虑下,好吗?
A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术
B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术,禁止出现答非所问
C.整个流程对话结束后,记得点“爱心”邀请客户进行服务评价
D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用
A.数字分析法
B.排比发
C.举例法
D.比喻法
A.慰问住院客户:一封信+一份礼+一套标准服务话术
B.协助客户理赔:答疑解惑、收集资料、指导理赔等
C.提供健康关怀指导
D.对高客出险、重大突发事件的客户进行探视慰问
A.白天—使用水活畅透精华露,长效控油清爽,提亮肤色,保持一天体面形象
B.晚上—使用控油保湿精华露,夜晚是护肤的黄金时期,皮肤对护肤品的吸收是白天的2-3倍,晚安时间,睡眠中修护保湿,增加肌肤弹性细致
C.黑白兄弟型男必备,平衡水油,舒缓痘肌,持久保湿,控油保湿抗痘一步到位,效果加倍
D.男士护肤的正确姿势,养成每天使用男士护肤三件套习惯,时刻自信有型