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[判断题]

快件延误≧7天，客户一直未收到货，仲裁申报需按照遗失类型提交（）

答案

是

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更多“快件延误≧7天，客户一直未收到货，仲裁申报需按照遗失类型提交…”相关的问题

第1题

客户申请显示签收未收到货仅退款，快递明确告知客户收到了，再次电话/千牛联系客户核实，若客户一直未回复，退款时长不到1天的订单，需留言并上传凭证拒绝客户退款，同时发起恶意售后投诉待结果，后台需详细备注（）

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第2题

遗失申报条件正确的是（）

A.申报前查找无头件

B.客户签收前，须向责任方查件，查询24小时后申报仲裁

C.快件到达派件网点后客户超7天仍未收到

D.查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点

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第3题

延误5天的快件总部仲裁组收取多少手续费（）

A.14元

B.21元

C.28元

D.30元

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第4题

延误仲裁规则中：无故退回快件由责任方承担操作不规范50元/票（）

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第5题

快件在任意环节延误天数≥7天的，将按__处理该环节，处罚标准等同__处罚标准（）

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第6题

延误仲裁规则中：对于因派件网点的失误将快件送错产生的延误，需承担实际延误天数的责任，且派件网点必须积极配合处理（）

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第7题

智能延误：快件已遗失及时至光合系统创建任务工单-仲裁赔付认责（赔付、认责、协商），处理完毕之前无需复议。（注：智能末端延误未正式切光合之前需人工复议）（）

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第8题

客户未收到货属于客户换货原因中的（）。

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第9题

虚假签收的定义（）

A.客户未收到货物或未收齐货物，系统签收完结

B.未经允许非本人签收，系统签收完结，但实际收货人未收到货

C.不知道

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第10题

某客户投诉未收到货，不知道货在哪，经分公司调查核实此件遗失，为确保客户问题快速解决且避免客户二次投诉，有效赔付对象是（）

A.发件人

B.投诉人

C.收件人

D.发件网点

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第11题

物流信息显示已妥投，但客户以未收到货为理由提出退款申请。这种情况，速卖通会通知卖家在（)天内进行举证。

A.1

B.2

C.3

D.5

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