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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列关于饭店管理系统的客房管理模块的论述,正确的有()。

A.客房管理模块通过计算一个客房服务员在一个班次中清理一间客房的平均时间和清理的客房数来得出客房管理的生产率

B.由客房管理模块维护的客房状态更新使前台职员可以在顾客登记时快速准确地分配房间

C.客房管理模块能够预测每天需要清理的客房数

D.客房管理模块通常把为客人分配房间作为预登记活动的一部分

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第1题
客房预订中心、客房管理系统、文字处理和销售点结账等届于饭店安全硬件系统设备的()。

A.信息处理系统

B.锁匙系统

C.防火系统

D.闭路电视监控系统

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第2题
在饭店机械系列锁匙管理系统中,保安员每天上班时去总台领取,下班时归还勺钥匙是客房总钥匙()
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第3题
结账员为离店客人结账后,及时通知客房服务中心,同时将房态由住客房变更为()。饭店采用电脑管理系统,实现了房态变更的自动转换。

A.抵客房

B.已结账房

C.脏房

D.未离店房

E.待清扫房

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第4题
关于升档销售,下列说法正确的有()。

A.升档销售是饭店客房收益管理的主要方法之一

B.升档销售应注意销售对象和时机,其对象主要是价格敏感度较高的商务顾客

C.升档销售的技巧之一是只对价位较低的房间实行超额预订

D.升档销售的最佳时机一般为客房紧缺,夜深人静,天气恶劣之时

E.升档销售是指在订房已满时,适当增加订房数量以填补失约顾客造成的房间空置损失

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第5题
下列对饭店设立客房服务中心模式的特点描述,错误的是()

A.亲切感强

B.节省人力

C.降低劳动力成本

D.安全管理相对难度大

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第6题
根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号),下列不能被界定为消防安全重点单位的是()。

A.建筑面积为3000㎡的小商品市场

B.客房数为100间的饭店

C.生产车间人数为200人的玩具厂

D.住宿床位数为50张的学校

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第7题
下列关于工程造价管理行政组织系统的论述中,正确的有:()

A.应该精兵简政

B.应该扩大充实管理队伍

C.应该以直接管理为主

D.应该以间接管理为主

E.应该充分发挥造价协会的作用

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第8题
在使用传统客房钥匙的饭店,住客的钥匙统一由()发放和管理。

A.前厅接待处

B.前厅问讯处

C.前厅收银初

D.大堂副理

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第9题
在小型饭店中,对于前厅来说,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第10题
在饭店业,客房清洁工和行李员、白班员工和夜班员工之间的工资存在差异,这体现了薪酬管理的()。

A.合法原则

B.效率原则

C.外部公平原则

D.内部公平原则

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第11题
收银处:负责饭店客人所有消费的账务管理;夜间统计当日营业额,制作报表;制作客房销售情况报表,掌握客动态及信息资料等;为客人进行外币兑换()
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