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第2题
以下服务中存在服务态度问题的行为是（）
A.客户反复咨询同一个问题，小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户，但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动，骂了小二，小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二，小二觉得烦了，回复客户我不是7天24小时服务的，麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止，小二一天发了10条一样的活动信息给客户，客户投诉同事骚扰
第7题
ZH008.教学工作结束后，小张老师总是把教学中遇到的问题记录下来，并且加以分析，不断积累经验。随着经验不断地积累，小张老师的教学水平越来越出色了。这突出体现了张老师是（）
A.教育教学的研究者
B.课程的建设者和开发者
C.社区型开放教师
D.幼儿学习的促进者
第8题
张、王、李三位老师分别在中学教语文、数学、英语，并且宿舍在不同楼层。张老师不教语文，王老师不教数
学，教语文的不住三楼，王老师不住二楼，教数学的住一楼。由此可以推断： ()
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A.张老师教数学，住一楼；王老师教英语，住三楼；李老师教语文，住二楼
B.张老师教语文，住三楼；王老师教英语，住一楼；李老师教数学，住二楼
C.张老师教英语，住二楼；王老师教数学，住三楼；李老师教语文，住一楼
D.张老师教数学，住三楼；王老师教语文，住二楼；李老师教英语，住一楼
第9题
张老师设计了一个“三只笨狗熊”的表演游戏。在分配游戏角色时，张老师觉得童童比较开朗大方，就让童童当狐狸。童童说：“我今天想玩娃娃家”。张老师说：“你明天再玩娃娃家，今天去当狐狸。”张老师又请了三个小朋友当狗熊，结果，幼儿兴趣不高，表现被动，还没等游戏结束，一个幼儿就问老师：“老师，游戏完了吗？我们可以自己玩了吧？”问题：（1）结合案例谈谈幼儿表演游戏的特征。（2）该教师的指导存在什么问题，教师如何进行后继指导？
