题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户表示VR会员季卡自动续费，要求退费，应该怎么处理（）
A.可以特殊申请退费
B.告知用户无法退费
C.咨询组长退费
D.记录信息转二线
答案
C、咨询组长退费
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.可以特殊申请退费
B.告知用户无法退费
C.咨询组长退费
D.记录信息转二线
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B.11月15日 0点-待定，若用户是非IOS支付并提及退费，按照线上正常退费流程处理，且必须告知必要提醒
C.在11月6日 14:00-11月14日 23:59期间，若用户提及需要取消非IOS的自动续费，客服必须告知必要提醒，解释安抚无效，按照正常取消自动续费流程处理
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A.自动续费用户要求退费，客服需安抚1-3次即可退费
B.若用户满足退费条件，且为线上退费（原路返还），则无需用户提供交易凭证
C.所有苹果支付订单退费，需挽留一次，提及12315可走线下退费
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A.2020年11月13日 00:00 前 未取消自动续费的用户增加两年的保价协议
B.黄金会员全线调价
C.官宣时间：2020年11月6日 20:00
D.官宣调价后，所有涉及到非IOS退费与非IOS取消自动续费的问题，客服可选择性告知相关提醒
